| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 案例部分 | 第8-19页 |
| 饮料行业状况 | 第8-9页 |
| A公司简介 | 第9-10页 |
| 人力资源部 | 第10-11页 |
| 陈安妮遇到的问题 | 第11-14页 |
| 进行工作满意度调查和员工面谈 | 第14-19页 |
| 案例分析 | 第19-40页 |
| 1． 案例编写的目的与意义 | 第19页 |
| 2． 分析的理论基础 | 第19-25页 |
| 2．1． 关于雇员流动 | 第19-20页 |
| 2．2． 对企业雇员流出的分类 | 第20-21页 |
| 2．3． 对雇员流失决定因素的理论分析--扩展的莫布雷模型 | 第21-23页 |
| 2．4． 企业管理模式与雇员流失的关系 | 第23-24页 |
| 2．5． 雇员更替成本模型 | 第24-25页 |
| 3． 对A公司工作满意度的分析 | 第25-26页 |
| 3．1． 对A公司工作满意度调查结果的数据分析 | 第25-26页 |
| 3．2． A公司员工面谈中呈现的问题 | 第26页 |
| 4． 影响A公司雇员流失的因素 | 第26-32页 |
| 4．1． 社会层次 | 第26-27页 |
| 4．2． 组织层次 | 第27-28页 |
| 4．2．1． 企业的管理模式 | 第27页 |
| 4．2．2． 工作职位的设计 | 第27-28页 |
| 4．2．3． 人力资源部的职能 | 第28页 |
| 4．3． 雇员角度 | 第28-32页 |
| 4．3．1． 对工作的满意度 | 第28-29页 |
| 4．3．2． 对在企业内部改变工作角色收益的预期 | 第29-30页 |
| 4．3．3． 对在企业外部改变工作角色收益的预期 | 第30页 |
| 4．3．4． 非工作价值观及偶然因素 | 第30-31页 |
| 4．3．5． 流失成本与流失收益的权衡 | 第31-32页 |
| 5． 雇员流失的影响分析 | 第32-36页 |
| 5．1． 雇员流失产生的积极影响 | 第32-33页 |
| 5．2． 雇员流失产生的消极影响 | 第33-36页 |
| 5．2．1． 雇员流失对社会产生的消极影响 | 第33页 |
| 5．2．2． 雇员流失对个人产生的消极影响 | 第33-34页 |
| 5．2．3． 雇员流失对A公司产生的消极影响 | 第34-36页 |
| 5．2．3．1． 更替成本 | 第34-35页 |
| 5．2．3．2． 对工作绩效的干扰 | 第35页 |
| 5．2．3．3． 对士气的损害 | 第35页 |
| 5．2．3．4． 使公司形象的损害 | 第35页 |
| 5．2．3．5． 对内部凝聚力形成的干扰 | 第35-36页 |
| 6． 解决A公司雇员流失问题的对策分析 | 第36-40页 |
| 6．1． 解决A公司雇员流失问题的环境简析 | 第36-37页 |
| 6．2． 解决方案 | 第37-40页 |
| 结束语 | 第40-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |