| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路和研究框架 | 第14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 培训体系及其优化的相关研究 | 第16-19页 |
| 2.1.1 培训的发展历程及趋势 | 第16-17页 |
| 2.1.2 培训体系相关研究 | 第17-19页 |
| 2.2 相关基础理论 | 第19-25页 |
| 2.2.1 培训理论 | 第19-23页 |
| 2.2.2 培训方法 | 第23-24页 |
| 2.2.3 培训支持技术 | 第24-25页 |
| 小结 | 第25-26页 |
| 第3章 BT公司销售培训体系的现状、问题与原因分析 | 第26-36页 |
| 3.1 BT公司的基本背景与公司现状 | 第26-28页 |
| 3.1.1 BT公司的基本情况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 BT公司销售部门的基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.3 BT公司销售培训现状 | 第28页 |
| 3.2 BT公司销售培训体系存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.2.1 培训组织体系 | 第29页 |
| 3.2.2 培训需求分析 | 第29-30页 |
| 3.2.3 培训管理和执行 | 第30页 |
| 3.2.4 培训课程体系 | 第30-31页 |
| 3.2.5 培训效果评估及转化 | 第31-32页 |
| 3.3 BT公司销售培训体系所存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 3.3.1 培训组织体系 | 第32-33页 |
| 3.3.2 培训需求分析 | 第33页 |
| 3.3.3 培训管理和执行 | 第33-34页 |
| 3.3.4 培训课程体系 | 第34页 |
| 3.3.5 培训效果评估及转化 | 第34-35页 |
| 小结 | 第35-36页 |
| 第4章 BT公司销售培训体系的优化设计 | 第36-61页 |
| 4.1 BT公司销售培训体系优化设计的总体构思 | 第36-38页 |
| 4.1.1 BT公司销售培训体系优化设计的原则 | 第36-37页 |
| 4.1.2 BT公司销售培训体系优化设计的思路 | 第37-38页 |
| 4.2 BT公司销售培训流程体系的优化 | 第38-52页 |
| 4.2.1 销售培训需求分析 | 第38-45页 |
| 4.2.2 销售培训计划制定 | 第45-48页 |
| 4.2.3 销售培训组织与实施 | 第48-49页 |
| 4.2.4 销售人员培训效果评估 | 第49-51页 |
| 4.2.5 销售培训后的跟进及建议 | 第51-52页 |
| 4.3 BT公司销售培训课程体系的优化 | 第52-57页 |
| 4.3.1 电梯产品知识 | 第53页 |
| 4.3.2 电梯销售技巧与话术 | 第53页 |
| 4.3.3 竞品对比 | 第53页 |
| 4.3.4 树立销售人员的品牌营销意识 | 第53-54页 |
| 4.3.5 提高销售人员的体验式营销技巧 | 第54-55页 |
| 4.3.6 提高销售人员网络营销技巧 | 第55-56页 |
| 4.3.7 售后服务 | 第56-57页 |
| 4.4 BT公司销售培训方法体系的优化 | 第57-59页 |
| 4.4.1 保留讲座法对知识的讲授 | 第57页 |
| 4.4.2 增加角色扮演法在培训中的比例 | 第57-58页 |
| 4.4.3 增设案例分析法 | 第58页 |
| 4.4.4 其他辅助培训方法 | 第58-59页 |
| 4.5 BT公司销售培训支持技术的优化 | 第59-60页 |
| 4.5.1 专家系统 | 第59-60页 |
| 4.5.2 电子会议软件 | 第60页 |
| 小结 | 第60-61页 |
| 第5章 BT公司销售培训体系优化的保障 | 第61-63页 |
| 5.1 从战略高度重视公司销售人员的培训工作 | 第61页 |
| 5.2 把销售人员旳培训工作和业绩指标相结合 | 第61页 |
| 5.3 培训实施与控制 | 第61-62页 |
| 5.4 人财物的保障 | 第62页 |
| 小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-74页 |
| 附录A | 第67-69页 |
| 附录B | 第69-71页 |
| 附录C | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |