基于贝尔宾团队角色理论的农行ZQ支行员工角色优化配置研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的内容和方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 本文创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 国内外文献综述及相关理论基础 | 第12-20页 |
| 2.1 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2 贝尔宾团队角色理论 | 第15-17页 |
| 2.3 贝尔宾团队角色模型 | 第17-19页 |
| 2.3.1 贝尔宾团队角色模型介绍 | 第17-18页 |
| 2.3.2 贝尔宾团队角色模型的应用 | 第18-19页 |
| 2.3.3 贝尔宾角色模型的局限性 | 第19页 |
| 2.4 小结 | 第19-20页 |
| 第3章 农行ZQ支行团队角色测试问卷数据分析 | 第20-40页 |
| 3.1 研究对象农行的基本情况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 农行ZQ支行的整体情况 | 第20页 |
| 3.1.2 农行的基本业务概述 | 第20-21页 |
| 3.1.3 农行ZQ支行的部门职能 | 第21-23页 |
| 3.1.4 农行ZQ支行岗位角色的职能 | 第23页 |
| 3.2 样本整体情况分析 | 第23-25页 |
| 3.3 员工在九种团队角色的分布情况分析 | 第25-27页 |
| 3.4 不同年龄角色倾向分布 | 第27-33页 |
| 3.5 不同部门角色倾向分布 | 第33-39页 |
| 3.5.1 前后台维度的团队角色分析 | 第33-36页 |
| 3.5.2 岗位职能维度的团队角色分析 | 第36-39页 |
| 3.6 小结 | 第39-40页 |
| 第4章 农行ZQ支行的团队角色问题原因分析 | 第40-46页 |
| 4.1 制度原因 | 第40-41页 |
| 4.2 职能原因 | 第41页 |
| 4.3 人员原因 | 第41-44页 |
| 4.3.1 人员年龄结构 | 第42页 |
| 4.3.2 人员性别结构 | 第42-43页 |
| 4.3.3 人员专业素质 | 第43-44页 |
| 4.3.4 人员道德素质 | 第44页 |
| 4.4 小结 | 第44-46页 |
| 第5章 优化农行ZQ支行团队角色设置的措施 | 第46-50页 |
| 5.1 优化团队角色设置的目标 | 第46-47页 |
| 5.1.1 优化团队角色设置的短期目标 | 第46页 |
| 5.1.2 优化团队角色设置的长期目标 | 第46-47页 |
| 5.2 优化团队角色设置的具体方法 | 第47-49页 |
| 5.2.1 引导员工提升团队角色认知 | 第47页 |
| 5.2.2 合理规划并及时调整团队角色配置 | 第47-48页 |
| 5.2.3 发挥个体差异在团队角色中的优势 | 第48-49页 |
| 5.2.4 利用角色弹性建立缺失补位机制 | 第49页 |
| 5.3 小结 | 第49-50页 |
| 第6章 结论、不足与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第50页 |
| 6.2 本文的不足之处 | 第50-51页 |
| 6.3 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
