| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究对象及研究方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第9页 |
| 1.2.2 研究思路与框架 | 第9-11页 |
| 1.3 可能的贡献之处 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第12-22页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第12页 |
| 2.1.2 绩效管理目标 | 第12页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的产生及背景 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理评价方法 | 第13-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的维度 | 第13-14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的维度特点 | 第14-16页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的实施条件 | 第16-17页 |
| 2.2.4 平衡计分卡适用企业特征 | 第17-18页 |
| 2.2.5 平衡计分卡的实施过程 | 第18-22页 |
| 第三章 Y公司绩效管理现状及存在的问题 | 第22-32页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第22页 |
| 3.2 公司绩效管理体系现状 | 第22-25页 |
| 3.2.1 公司薪资结构 | 第22-23页 |
| 3.2.2 岗位工资结构 | 第23-24页 |
| 3.2.3 绩效工资结构 | 第24页 |
| 3.2.4 年底奖金结构 | 第24-25页 |
| 3.3 公司绩效业务开展基础 | 第25页 |
| 3.4 开展中层绩效管理调查及访谈 | 第25-26页 |
| 3.5 统计结果显示公司绩效管理存在的主要问题 | 第26-30页 |
| 3.5.1 绩效考核缺乏高层领导的全程参与,导致执行力度不强 | 第26-27页 |
| 3.5.2 忽视职员参与,缺乏有效沟通 | 第27页 |
| 3.5.3 绩效管理责任主体不够明确 | 第27页 |
| 3.5.4 绩效管理缺乏明确可运行的战略目标 | 第27-28页 |
| 3.5.5 绩效管理信息透明度不高 | 第28页 |
| 3.5.6 对管理者和职员缺乏培训 | 第28-30页 |
| 3.6 导致以上问题的深层次原因 | 第30-32页 |
| 3.6.1 绩效管理体系不能服务于企业战略目标 | 第30页 |
| 3.6.2 指标体系设计不合理 | 第30-31页 |
| 3.6.3 未建立完整的考评体系 | 第31页 |
| 3.6.4 绩效反馈不及时 | 第31页 |
| 3.6.5 绩效考评结果的应用不完善 | 第31-32页 |
| 第四章 Y公司中层管理人员绩效管理方案设计 | 第32-62页 |
| 4.1 基本原则和具体思路 | 第32-33页 |
| 4.1.1 基本原则 | 第32页 |
| 4.1.2 具体思路 | 第32-33页 |
| 4.2 绩效考核的具体办法 | 第33-39页 |
| 4.2.1 制定目标绩效考核办法 | 第33-34页 |
| 4.2.2 确定绩效考核关键指标 | 第34-38页 |
| 4.2.3 基于绩效考评的培训开发 | 第38-39页 |
| 4.2.4 组织实施绩效管理 | 第39页 |
| 4.3 公司绩效管理指标的改进 | 第39-58页 |
| 4.3.1 绩效管理方案设计模型 | 第39-40页 |
| 4.3.2 绩效管理指标体系的改进设计 | 第40-56页 |
| 4.3.3 绩效管理实施体系设计 | 第56-58页 |
| 4.4 公司绩效管理流程的改进 | 第58-62页 |
| 4.4.1 对绩效管理进行了明确定位 | 第58-60页 |
| 4.4.2 进一步加强绩效考核与其前后工作的衔接 | 第60-62页 |
| 第五章 绩效管理体系的保障措施 | 第62-69页 |
| 5.1 组织和人员保障 | 第62-66页 |
| 5.2 文化保障 | 第66-69页 |
| 5.2.1 塑造绩效导向的企业文化 | 第66-67页 |
| 5.2.2 塑造无缝沟通的文化 | 第67-69页 |
| 第六章 结论及进一步研究的问题 | 第69-71页 |
| 6.1 主要结论 | 第69页 |
| 6.2 局限性 | 第69-70页 |
| 6.3 进一步研究的问题及展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-84页 |