| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究路径和研究思路 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念与理论概述 | 第18-26页 |
| 2.1 相关概念概述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 工作倦怠的概念 | 第18-20页 |
| 2.1.2 销售人员的界定 | 第20-21页 |
| 2.2 工作倦怠的测量方法 | 第21-22页 |
| 2.3 工作倦怠的相关理论 | 第22-26页 |
| 第三章 屈臣氏(昆明)销售人员工作倦怠调查分析 | 第26-35页 |
| 3.1 屈臣氏(昆明)公司概况 | 第26-27页 |
| 3.2 屈臣氏(昆明)公司销售人员概况 | 第27-28页 |
| 3.2.1 销售人员的年龄分析 | 第27页 |
| 3.2.2 销售人员的工龄分析 | 第27页 |
| 3.2.3 销售人员的受教育程度分析 | 第27-28页 |
| 3.3 公司销售人员工作倦怠抽样调查分析 | 第28-35页 |
| 3.3.1 方法 | 第28-29页 |
| 3.3.2 样本概况 | 第29-30页 |
| 3.3.3 结果分析 | 第30-35页 |
| 第四章 屈臣氏(昆明)销售人员工作倦怠原因及影响分析 | 第35-44页 |
| 4.1 屈臣氏(昆明)销售人员工作倦怠原因分析 | 第35-40页 |
| 4.1.1 访谈方法、对象、目的及结果 | 第35-37页 |
| 4.1.2 工作倦怠原因分析 | 第37-40页 |
| 4.2 屈臣氏(昆明)公司销售人员工作倦怠的影响分析 | 第40-44页 |
| 4.2.1 工作倦怠对昆明屈臣氏公司本企业的影响 | 第40-41页 |
| 4.2.2 工作倦怠对昆明屈臣氏公司销售员工个人的影响 | 第41-44页 |
| 第五章 屈臣氏(昆明)销售人员工作倦怠应对措施分析 | 第44-52页 |
| 5.1 员工个体干预策略 | 第44-46页 |
| 5.1.1 积极应对工作压力 | 第44页 |
| 5.1.2 优秀员工示范 | 第44-45页 |
| 5.1.3 建立畅通的人际沟通网络 | 第45页 |
| 5.1.4 适当运动和锻炼 | 第45页 |
| 5.1.5 充分发挥自我能动性,主动寻找工作中的激励点 | 第45-46页 |
| 5.2 企业干预策略 | 第46-52页 |
| 5.2.1 合理安排销售工作任务 | 第46-47页 |
| 5.2.2 建立合理的薪酬福利体系 | 第47-48页 |
| 5.2.3 完善、畅通销售员工职业发展通道 | 第48-49页 |
| 5.2.4 营造和谐的企业文化氛围 | 第49-51页 |
| 5.2.5 了解分析员工,满足员工的不同需求 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 6.2 创新之处 | 第53-54页 |
| 6.3 研究局限性 | 第54页 |
| 6.4 研究展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录A 屈臣氏(昆明)公司销售人员工作倦怠调查问卷 | 第61-63页 |
| 附录B 销售员工工作倦怠访谈提纲 | 第63-64页 |
| 附录C 屈臣氏(昆明)公司抽查店铺信息详情 | 第64页 |
