华龙证券客户经理离职倾向影响因素研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、引言 | 第7-15页 |
| (一)研究背景 | 第7-8页 |
| (二)研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1、研究目的 | 第8页 |
| 2、研究意义 | 第8-9页 |
| (三)国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1、国外研究现状 | 第9-10页 |
| 2、国内研究现状 | 第10-11页 |
| (四)研究主要内容和框架 | 第11-13页 |
| (五)研究方法 | 第13-15页 |
| 二、概念界定与相关理论基础 | 第15-19页 |
| (一)概念界定 | 第15-16页 |
| 1、离职倾向概念 | 第15-16页 |
| 2、客户经理概念界定 | 第16页 |
| (二)相关理论基础 | 第16-19页 |
| 1、个体因素相关理论 | 第16页 |
| 2、企业因素相关理论 | 第16-17页 |
| 3、双因子理论 | 第17-18页 |
| 4、计划行为理论 | 第18-19页 |
| 三、华龙证券客户经理离职现状 | 第19-25页 |
| (一)华龙证券基本情况 | 第19页 |
| (二)华龙证券客户经理基本情况 | 第19-20页 |
| (三)华龙证券客户经理离职情况 | 第20-21页 |
| (四)华龙证券客户经理离职倾向原因分析 | 第21-25页 |
| 四、华龙证券客户经理离职倾向影响因素研究设计 | 第25-29页 |
| (一)研究变量指标构建 | 第25-26页 |
| (二)问卷设计 | 第26-27页 |
| (三)研究样本 | 第27-29页 |
| 1、样本范围的选取 | 第27页 |
| 2、样本数据的选取 | 第27-29页 |
| 五、华龙证券客户经理离职倾向实证分析 | 第29-37页 |
| (一)变量描述性统计分析 | 第29-30页 |
| (二)信效度检验 | 第30-33页 |
| 1、信度检验 | 第30页 |
| 2、效度检验 | 第30-33页 |
| (三)研究假设模型构建 | 第33-35页 |
| 1、研究假设 | 第33-34页 |
| 2、分析模型图 | 第34-35页 |
| (四)相关关系分析 | 第35页 |
| (五)假设检验 | 第35-37页 |
| 六、研究结论与管理启示 | 第37-43页 |
| (一)研究结论 | 第37页 |
| (二)管理启示 | 第37-43页 |
| 1、加强对客户经理招聘的筛选管理 | 第37-38页 |
| 2、明确客户经理岗位职责 | 第38页 |
| 3、调整客户经理薪酬结构 | 第38-39页 |
| 4、完善客户经理离职预警机制 | 第39-40页 |
| 5、完善客户经理激励机制 | 第40页 |
| 6、完善客户经理培训制度 | 第40-41页 |
| 7、完善客户经理离职过程管理 | 第41页 |
| 8、客户经理离职后续管理 | 第41-42页 |
| 9、建立客户经理招聘后期督查机制 | 第42-43页 |
| 七、研究不足与展望 | 第43-44页 |
| (一)研究不足 | 第43页 |
| (二)研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录：调查问卷 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |
