| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 绩效考核理论基础与综述 | 第15-21页 |
| 1.2.1 绩效考核理论概述 | 第15-20页 |
| 1.2.2 国内外关于绩效考核的综述 | 第20-21页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-24页 |
| 第2章 中联重科履带吊营销人员绩效考核现状 | 第24-34页 |
| 2.1 中联重科履带吊营销公司简介 | 第24-26页 |
| 2.1.1 中联重科履带吊营销公司组织架构 | 第25-26页 |
| 2.2 中联重科履带吊营销人员绩效考核现状分析 | 第26-29页 |
| 2.2.1 中联重科履带吊营销人员人力资源状况 | 第26-28页 |
| 2.2.2 中联重科履带吊营销人员绩效考核方式 | 第28-29页 |
| 2.3 中联重科履带吊营销人员绩效考核存在的问题 | 第29-30页 |
| 2.3.1 战略目标达成率低 | 第29-30页 |
| 2.3.2 运行成本不断增加 | 第30页 |
| 2.3.3 营销人员出现不良作风 | 第30页 |
| 2.4 中联重科履带吊营销人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第30-34页 |
| 2.4.1 绩效考核缺少客观衡量的标准 | 第30-31页 |
| 2.4.2 管理者对绩效考核的认识存在误区 | 第31页 |
| 2.4.3 绩效考核目的不明确 | 第31-32页 |
| 2.4.4 绩效考核对象单一 | 第32页 |
| 2.4.5 绩效考核指标单一 | 第32-33页 |
| 2.4.6 绩效考核程序不规范 | 第33-34页 |
| 第3章 中联重科履带吊营销人员绩效考核改进方案 | 第34-51页 |
| 3.1 绩效考核改进的目的和原则 | 第34-36页 |
| 3.1.1 绩效考核改进的目的 | 第34-35页 |
| 3.1.2 绩效考核改进的原则 | 第35-36页 |
| 3.2 绩效考核指标的改进 | 第36-44页 |
| 3.2.1 绩效考核内容 | 第36-37页 |
| 3.2.2 绩效考核指标构建 | 第37-42页 |
| 3.2.3 绩效考核指标权重的改进 | 第42-44页 |
| 3.3 绩效考核流程改进 | 第44-46页 |
| 3.3.1 绩效考核步骤 | 第44-45页 |
| 3.3.2 绩效考核机构 | 第45-46页 |
| 3.4 绩效考核制度改进 | 第46-51页 |
| 3.4.1 绩效考核对象 | 第46页 |
| 3.4.2 绩效考核主体 | 第46-47页 |
| 3.4.3 绩效考核方法 | 第47页 |
| 3.4.4 绩效考核周期 | 第47页 |
| 3.4.5 绩效考核反馈与面谈机制 | 第47-49页 |
| 3.4.6 绩效考核结果运用 | 第49-51页 |
| 第4章 中联重科履带吊营销人员绩效考核实施与保障 | 第51-58页 |
| 4.1 绩效考核改进方案的实施障碍 | 第51-52页 |
| 4.1.1 各级人员对绩效考核的系统性认知不足 | 第51页 |
| 4.1.2 信息反馈及时性的制约 | 第51-52页 |
| 4.1.3 人员素质问题 | 第52页 |
| 4.1.4 绩效考核氛围不浓 | 第52页 |
| 4.2 绩效考核改进方案的实施保障 | 第52-56页 |
| 4.2.1 文化保障 | 第52-53页 |
| 4.2.2 组织保障 | 第53页 |
| 4.2.3 机制保障 | 第53-55页 |
| 4.2.4 制度保障 | 第55-56页 |
| 4.2.5 培训保障 | 第56页 |
| 4.3 实施效果预期 | 第56-58页 |
| 4.3.1 客户满意度持续提升 | 第56-57页 |
| 4.3.2 员工流失率逐渐下降 | 第57页 |
| 4.3.3 员工主动性逐渐提高 | 第57页 |
| 4.3.4 目标达成率逐步提高 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |