| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、研究的背景 | 第9-10页 |
| 二、研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 四、主要内容与研究框架 | 第14-17页 |
| 五、研究方法 | 第17-18页 |
| 第一章 理论基础 | 第18-27页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第18-20页 |
| 一、绩效 | 第18页 |
| 二、绩效考核 | 第18-19页 |
| 三、绩效考核体系 | 第19页 |
| 四、H教育集团招生人员 | 第19-20页 |
| 第二节 绩效考核体系的核心内容 | 第20-23页 |
| 一、绩效考核的目的 | 第20-21页 |
| 二、绩效考核的主体及考核对象 | 第21-22页 |
| 三、绩效考核的内容 | 第22页 |
| 四、绩效考核指标 | 第22页 |
| 五、绩效考核的标准 | 第22-23页 |
| 六、绩效考核的方法 | 第23页 |
| 七、绩效考核周期 | 第23页 |
| 第三节 相关的绩效考核工具 | 第23-26页 |
| 一、关键绩效指标 | 第23-24页 |
| 二、平衡计分卡 | 第24-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第二章 H教育集团概况及招生人员绩效考核的现状 | 第27-37页 |
| 第一节 H教育集团概况 | 第27-33页 |
| 一、H教育集团的发展现状 | 第27-29页 |
| 二、H教育集团的组织结构和与人力资源情况 | 第29-30页 |
| 三、H教育集团招生人员现状 | 第30-33页 |
| 第二节 H教育集团招生人员绩效考核的现状 | 第33-36页 |
| 一、H教育集团现行的招生人员绩效考核体系介绍 | 第33-35页 |
| 二、招生人员绩效考核的实施情况 | 第35页 |
| 三、招生人员绩效考核结果的应用情况 | 第35-36页 |
| 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 H教育集团招生人员绩效考核存在的问题及原因分析 | 第37-44页 |
| 第一节 H教育集团招生人员绩效考核存在的问题 | 第37-40页 |
| 一、现行的招生人员绩效考核体系存在的问题 | 第37-38页 |
| 二、招生人员绩效考核实施中存在的问题 | 第38-39页 |
| 三、招生人员绩效考核结果应用存在的问题 | 第39-40页 |
| 第二节 H教育集团招生人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 一、企业绩效管理理念落后 | 第40-41页 |
| 二、绩效考核体系缺乏战略引领 | 第41页 |
| 三、绩效考核组织机构设置不合理性 | 第41-42页 |
| 四、考核管理人员专业素质的局限性 | 第42页 |
| 本章小结 | 第42-44页 |
| 第四章 H教育集团招生人员绩效考核体系内容的改进 | 第44-53页 |
| 第一节 建立基于H教育集团战略的绩效考核指标体系 | 第44-52页 |
| 一、选择与H教育集团发展战略相匹配的绩效考核工具 | 第44页 |
| 二、从战略出发确定各个层面的关键业绩指标 | 第44-49页 |
| 三、确立招生人员绩效考核指标权重 | 第49-50页 |
| 四、确立招生人员绩效考核标准 | 第50-52页 |
| 第二节 H教育集团招生人员绩效考核主体的完善及考核周期的改进 | 第52-53页 |
| 一、完善绩效考核主体 | 第52页 |
| 二、改进绩效考核周期 | 第52-53页 |
| 第五章 H教育集团招生人员绩效考核体系改进后运行的保障措施 | 第53-62页 |
| 第一节 改进后的绩效考核体系运行前的准备 | 第53-54页 |
| 一、做好宣传动员 | 第53页 |
| 二、做好相关人员的培训 | 第53-54页 |
| 三、做好试点工作再行推广 | 第54页 |
| 第二节 改进后的绩效考核体系运行时应做好的工作 | 第54-57页 |
| 一、加强并保持持续的绩效沟通 | 第54-56页 |
| 二、及时收集并分析招生人员的绩效信息 | 第56-57页 |
| 第三节 改进后的绩效考核体系实施后应该完成的工作 | 第57-59页 |
| 一、加强绩效考核的反馈面谈 | 第57-58页 |
| 二、注重绩效考核结果的应用 | 第58-59页 |
| 第四节 加强相应的制度建设和文化建设 | 第59-61页 |
| 一、建立绩效考核结果申诉机制 | 第59-60页 |
| 二、完善相应的薪酬及培训制度 | 第60页 |
| 三、加强文化建设 | 第60-61页 |
| 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 1：H教育集团高层管理人员访谈提纲 | 第66-67页 |
| 附录 2：H教育集团招生主管与招生人员访谈提纲 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
