| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 三、研究的主要内容和方法 | 第13-16页 |
| 第一章 研究概念的界定及相关理论 | 第16-21页 |
| 第一节 研究概念的界定 | 第16-17页 |
| 一、宽带业务 | 第16-17页 |
| 二、竞争战略 | 第17页 |
| 第二节 研究的相关理论 | 第17-20页 |
| 一、竞争战略理论 | 第17-18页 |
| 二、PEST分析法 | 第18-20页 |
| 三、SWOT分析法 | 第20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 黑龙江移动公司宽带业务竞争战略现状及存在的问题 | 第21-29页 |
| 第一节 黑龙江移动公司简介 | 第21-25页 |
| 一、黑龙江移动公司基本情况介绍 | 第21-23页 |
| 二、黑龙江移动公司的经营水平 | 第23-25页 |
| 第二节 黑龙江移动公司宽带业务竞争战略现状 | 第25-26页 |
| 一、黑龙江移动公司宽带业务的低成本战略 | 第25-26页 |
| 二、黑龙江移动公司宽带业务的集中化战略 | 第26页 |
| 三、黑龙江移动公司宽带业务的差异化战略 | 第26页 |
| 第三节 黑龙江移动公司宽带业务竞争战略存在的问题 | 第26-28页 |
| 一、市场定位不清晰，客户细分度不够 | 第26-27页 |
| 二、业务链实力较低，管理体系不完善 | 第27页 |
| 三、业务品牌认知低，品牌美誉度较差 | 第27-28页 |
| 四、产品质量问题多，维护服务能力弱 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 黑龙江移动公司宽带业务发展的内外部环境分析 | 第29-45页 |
| 第一节 黑龙江移动公司宽带业务外部环境分析 | 第29-39页 |
| 一、黑龙江移动公司宽带业务面临的机会 | 第29-36页 |
| 二、黑龙江移动公司宽带业务面临的威胁 | 第36-39页 |
| 第二节 黑龙江移动公司宽带业务内部环境分析 | 第39-42页 |
| 一、黑龙江移动公司宽带业务的优势 | 第39-41页 |
| 二、黑龙江移动公司宽带业务的劣势 | 第41-42页 |
| 第三节 SWOT分析矩阵图 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-45页 |
| 第四章 黑龙江移动公司宽带业务竞争战略的调整 | 第45-61页 |
| 第一节 黑龙江移动公司宽带业务的定位及目标 | 第45-47页 |
| 一、黑龙江移动公司宽带业务的定位 | 第45-46页 |
| 二、黑龙江移动公司宽带业务的目标及规划 | 第46-47页 |
| 第二节 黑龙江移动公司宽带业务低成本战略的调整 | 第47-51页 |
| 一、建立装维成本管控体系 | 第47-48页 |
| 二、智能维护降本增效 | 第48-49页 |
| 三、精细化管理装维材料 | 第49-50页 |
| 四、尝试延伸服务收费机制 | 第50-51页 |
| 五、减少无效装拆移机产生的成本 | 第51页 |
| 第三节 黑龙江移动公司宽带业务品牌战略的重塑 | 第51-56页 |
| 一、建立清晰的业务品牌 | 第51-52页 |
| 二、打造优质的服务品牌 | 第52-54页 |
| 三、创建一流的质量品牌 | 第54-56页 |
| 第四节 黑龙江移动公司宽带业务规模化战略的扩展 | 第56-59页 |
| 一、扩大宽带网络覆盖规模 | 第56-57页 |
| 二、提升宽带客户规模 | 第57-58页 |
| 三、加大渠道建设规模 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59-61页 |
| 第五章 黑龙江移动公司宽带业务竞争战略的实施保障 | 第61-66页 |
| 第一节 组织机构保障 | 第61-63页 |
| 第二节 人力资源保障 | 第63页 |
| 第三节 网络与维护保障 | 第63-64页 |
| 第四节 企业文化保障 | 第64-65页 |
| 第五节 资金保障 | 第65页 |
| 本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第73页 |