| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 文献综述 | 第9-17页 |
| 一、企业员工培训文献综述 | 第9-11页 |
| 二、沟通理论综述 | 第11-17页 |
| 第1章 引言 | 第17-21页 |
| ·问题的提出 | 第17页 |
| ·研究目的和意义 | 第17-18页 |
| ·研究内容和方法 | 第18-21页 |
| 第2章 企业员工培训沟通的相关理论 | 第21-27页 |
| ·企业员工培训的特征及其本质 | 第21-23页 |
| ·企业员工培训的含义 | 第21页 |
| ·企业员工培训的特点 | 第21-22页 |
| ·企业员工培训的意义 | 第22-23页 |
| ·企业员工培训沟通的相关理论 | 第23-25页 |
| ·企业员工培训沟通的含义 | 第23-24页 |
| ·以人为本的管理理念 | 第24页 |
| ·需求层次理论 | 第24-25页 |
| ·木桶理论 | 第25页 |
| ·期望理论 | 第25页 |
| ·影响员工培训有效沟通的因素 | 第25-27页 |
| 第3章 员工培训与沟通的关系 | 第27-33页 |
| ·员工培训与沟通之间存在共性 | 第27-28页 |
| ·员工培训与沟通具有相似的运行流程和要素 | 第27-28页 |
| ·员工培训和沟通的目标均是改变员工行为从而提高组织效益 | 第28页 |
| ·在方式和内容上都具有多样性 | 第28页 |
| ·员工培训应从以下各个方面加强沟通 | 第28-30页 |
| ·从培训需求分析中重视沟通 | 第28-29页 |
| ·在培训计划实施过程中加强沟通 | 第29-30页 |
| ·在培训结束后强化沟通 | 第30页 |
| ·员工培训沟通发挥着重要作用 | 第30-33页 |
| ·符合成本效益原则 | 第31-32页 |
| ·沟通有利于员工情绪表达和交流思想并激励员工 | 第32-33页 |
| 第4章 员工培训沟通的案例 | 第33-39页 |
| ·惠普公司销售人员的培训 | 第33页 |
| ·西门子新员工培训目标协议书 | 第33-34页 |
| ·沃尔玛的倒金字塔结构 | 第34页 |
| ·五月花公司的失败培训 | 第34-35页 |
| ·案例分析小结 | 第35-39页 |
| 第5章 企业员工培训沟通问题的实证研究 | 第39-53页 |
| ·总体设计和样本选择 | 第39-42页 |
| ·问卷的总体设计 | 第39页 |
| ·样本研究的基本情况 | 第39-42页 |
| ·样本主体分析结果与结论 | 第42-51页 |
| ·被调查者所在组织培训沟通的现状 | 第42-46页 |
| ·被调查者所在组织的培训沟通环境分析 | 第46-47页 |
| ·被调查者所在组织的培训沟通的反馈情况 | 第47-48页 |
| ·组织常用的培训沟通方法及个人沟通能力的评价 | 第48-51页 |
| ·员工培训沟通存在的问题 | 第51-53页 |
| ·缺乏良好的沟通环境和上行沟通 | 第51页 |
| ·训前沟通不足和缺乏培训反馈沟通 | 第51页 |
| ·培训师胜任能力不足 | 第51页 |
| ·受训者主动沟通意识淡薄 | 第51-53页 |
| 第6章 改善员工培训沟通的对策 | 第53-57页 |
| ·组织应注重培训沟通环境的改善 | 第53页 |
| ·组织应注重健全沟通渠道和沟通反馈机制 | 第53-54页 |
| ·培训管理者应当重视和善于沟通 | 第54页 |
| ·培训师应掌握和改善沟通技巧 | 第54-55页 |
| ·强化受训者主动沟通的意识 | 第55-57页 |
| 研究结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 在学期间所发表的文章 | 第65页 |