| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容及研究框架 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和技术路线图 | 第12-14页 |
| 1.3.1 本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本文的技术路线图 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 员工忠诚度的相关研究 | 第14-20页 |
| 2.1.1 忠诚的相关研究 | 第14-15页 |
| 2.1.2 忠诚及忠诚度的概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.3 员工忠诚的分类 | 第16-17页 |
| 2.1.4 影响员工忠诚度的因素 | 第17-19页 |
| 2.1.5 提升员工忠诚度的传统策略 | 第19-20页 |
| 2.2 组织承诺理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 组织承诺的定义归纳 | 第20-21页 |
| 2.2.2 不同学者在组织承诺研究内容上的联系 | 第21-22页 |
| 2.2.3 中国职工组织承诺的结构模型 | 第22页 |
| 2.3 组织承诺和员工忠诚度的关系 | 第22-24页 |
| 第三章 S集团员工忠诚度现状及存在问题 | 第24-41页 |
| 3.1 S集团员工忠诚度现状 | 第24-30页 |
| 3.1.1 S集团简介以及其人力资源现状 | 第24-27页 |
| 3.1.2 S集团员工忠诚度现状调查 | 第27-30页 |
| 3.2 S集团员工忠诚度存在问题 | 第30-41页 |
| 3.2.1 员工个人因素存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.2.2 企业因素存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.2.3 社会因素存在的问题 | 第37-40页 |
| 3.2.4 员工忠诚度存在问题的深层次提炼 | 第40-41页 |
| 第四章 S集团员工忠诚度存在问题的原因分析 | 第41-47页 |
| 4.1 S集团员工感情忠诚度低的原因分析 | 第41-43页 |
| 4.2 S集团员工规范忠诚度低的原因分析 | 第43-44页 |
| 4.3 S集团员工理想忠诚度低的原因分析 | 第44-46页 |
| 4.4 S集团员工经济忠诚度、机会忠诚度低的原因分析 | 第46-47页 |
| 第五章 提升S集团员工忠诚度的对策研究 | 第47-65页 |
| 5.1 提升S集团员工感情忠诚度的对策 | 第47-50页 |
| 5.1.1 建立切合S集团实际的有效沟通机制 | 第47-49页 |
| 5.1.2 加强人文关怀,实施人文管理 | 第49页 |
| 5.1.3 正确引导非正式组织 | 第49-50页 |
| 5.2 提升S集团员工规范忠诚度的对策 | 第50-53页 |
| 5.2.1 建立科学、合理和适用性的绩效评估体系 | 第50-52页 |
| 5.2.2 建立公平合理的薪酬体系 | 第52-53页 |
| 5.2.3 实施程序、结果及交往公平的公平管理 | 第53页 |
| 5.3 提升S集团员工理想忠诚度的对策 | 第53-57页 |
| 5.3.1 设计满足员工职业发展的培训体系 | 第53-54页 |
| 5.3.2 设计科学的职业生涯规划 | 第54页 |
| 5.3.3 设置合理的晋升机制 | 第54页 |
| 5.3.4 开展情绪管理 | 第54-57页 |
| 5.4 转变S集团员工经济忠诚、机会忠诚的对策 | 第57-59页 |
| 5.4.1 提升企业的外部竞争性,增强员工经济忠诚度、机会忠诚度 | 第57-58页 |
| 5.4.2 实施感恩教育,加强引导,实现员工忠诚内部转变 | 第58-59页 |
| 5.5 提升S集团员工忠诚度的综合对策 | 第59-65页 |
| 5.5.1 建立员工忠诚度引导模式 | 第59-60页 |
| 5.5.2 考虑员工素质水平的差异,区别对待 | 第60-61页 |
| 5.5.3 协调发展硬件环境与软件环境 | 第61-62页 |
| 5.5.4 物质”与“精神”相结合,扩大激励效果 | 第62-63页 |
| 5.5.5 与时俱进,不断完善管理模式 | 第63页 |
| 5.5.6 重视管理者的挑选和培养,提高管理者对于组织的忠诚度 | 第63-65页 |
| 结论及展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录：S集团员工忠诚度调查问卷 | 第70页 |
