H公司导购员岗位绩效指标研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题研究意义 | 第8页 |
| ·营销人员绩效指标研究综述 | 第8-14页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第14-16页 |
| ·论文的研究方法 | 第14页 |
| ·论文的研究思路 | 第14-16页 |
| 2 概念界定与知识基础 | 第16-24页 |
| ·概念界定 | 第16-21页 |
| ·绩效 | 第16页 |
| ·营销岗位 | 第16-17页 |
| ·绩效指标 | 第17-18页 |
| ·绩效管理 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡法 | 第21-24页 |
| 3 H公司概况 | 第24-28页 |
| ·H公司发展简史 | 第24-25页 |
| ·H公司业务现状 | 第25-26页 |
| ·H公司机构设置与人员构成 | 第26-28页 |
| 4 H公司导购员岗位绩效指标现状分析 | 第28-40页 |
| ·H公司导购员岗位职责分析 | 第28-31页 |
| ·H公司导购员岗位绩效指标现状 | 第31-35页 |
| ·现行绩效指标的优点 | 第35-37页 |
| ·财务层而现行指标的优点 | 第35-36页 |
| ·顾客层而现行指标的优点 | 第36页 |
| ·内部业务流程管理层而现行指标的优点 | 第36-37页 |
| ·学习与成长层面现行指标的优点 | 第37页 |
| ·现行绩效指标存在的问题 | 第37-40页 |
| ·财务层面现行指标存在的问题 | 第37-38页 |
| ·顾客层面现行指标存在的问题 | 第38页 |
| ·内部业务流程层面现行指标存在的问题 | 第38-39页 |
| ·学习与成长层面现行指标存在的问题 | 第39-40页 |
| 5 H公司导购员岗位绩效指标改进对策 | 第40-58页 |
| ·改进的迫切性 | 第40-41页 |
| ·改进思路 | 第41-49页 |
| ·运用平衡计分卡思想先设计出企业绩效指标 | 第41-44页 |
| ·从企业绩效指标分解产生导购员岗位绩效指标 | 第44-46页 |
| ·结合导购员岗位的自身职责情况 | 第46-49页 |
| ·考虑其他因素 | 第49页 |
| ·改进后方案诠释 | 第49-55页 |
| ·H公司导购员岗位新指标方案 | 第49-51页 |
| ·导购员岗位各指标含义 | 第51-52页 |
| ·与原方案对照分析 | 第52-55页 |
| ·改进后实施要点 | 第55-58页 |
| ·形成完整的指标体系 | 第55-56页 |
| ·用指标体系进行试评价 | 第56页 |
| ·其他措施 | 第56-58页 |
| 6 结语 | 第58-59页 |
| ·结论 | 第58页 |
| ·待解决的问题 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
