T公司服务外包团队管理策略研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-9页
引言	第9-10页
第1章 绪论	第10-14页
·研究背景及意义	第10-11页
·研究内容及主要章节构成	第11-14页
·研究内容	第11-12页
·国内外研究现状	第12-13页
·主要章节构成	第13-14页
第2章 服务外包团队管理的基本理论	第14-24页
·服务外包管理	第14-18页
·服务外包的概念特征与分类	第14-16页
·服务外包的形成与发展	第16-18页
·外包和服务外包	第18页
·服务外包团队管理的基本理论	第18-21页
·服务外包团队管理系统	第18-19页
·服务外包团队管理研究体系	第19-21页
·服务外包团队的特点	第21-24页
第3章 T公司服务外包团队管理现状分析及问题	第24-40页
·T公司服务外包团队管理现状分析	第24-29页
·企业发展概况	第24-27页
·T公司的服务外包项目组	第27-28页
·T公司A项目组团队管理情况简介	第28-29页
·T公司服务外包团队的管理存在的问题分析	第29-40页
·团队沟通问题	第29-31页
·团队激励问题	第31-34页
·团队道德风险问题	第34页
·业务主管团队绩效考核机制和激励机制不完善	第34-35页
·外派员工的管理和人才流失问题	第35-40页
第4章 T公司服务外包团队管理改善策略的提出	第40-50页
·明晰团队的共享目标切实加强团队沟通	第40-44页
·建立团队共同愿景强化明晰共同目标	第40-41页
·加强团队沟通及时消除团队隔阂	第41-43页
·积极进行冲突管理	第43-44页
·加强培训与监管最大程度上防范道德风险	第44-45页
·建立业务主管绩效考核晋升机制	第45-47页
·有效管理外派员工和减少人才流火	第47-49页
·外派人员的有效管理	第47-48页
·有效减少人才流失	第48-49页
·给予团队成员充分信任	第49-50页
第5章 结论	第50-52页
·本文研究结论	第50-51页
·本文研究的不足与展望	第51-52页
参考文献	第52-55页
致谢	第55页