| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第1章 企业电话口译任务描述 | 第10-11页 |
| ·主要通话对象 | 第10页 |
| ·主要口译内容 | 第10页 |
| ·基本工作方式 | 第10-11页 |
| 第2章 企业电话口译任务过程 | 第11-12页 |
| ·职业准则 | 第11页 |
| ·岗前培训 | 第11页 |
| ·电话口译过程 | 第11-12页 |
| 第3章 企业电话口译案例分析 | 第12-17页 |
| ·案列一企业电话口译的寒暄技巧 | 第12-13页 |
| ·背景 | 第12页 |
| ·内容结构 | 第12页 |
| ·具体案列分析 | 第12-13页 |
| ·案例二日译中——关于日籍客户反馈问题的电话口译 | 第13-15页 |
| ·背景 | 第13页 |
| ·内容结构 | 第13页 |
| ·具体案列分析 | 第13-15页 |
| ·案列三中译日——关于中方物业回复客户问题的电话口译 | 第15-17页 |
| ·背景 | 第15页 |
| ·内容结构 | 第15-16页 |
| ·具体案列分析 | 第16-17页 |
| 第4章 企业电话口译实践总结 | 第17-19页 |
| ·企业电话口译特点 | 第17页 |
| ·企业电话口译者应有素质 | 第17页 |
| ·企业电话口译技能提高建议 | 第17-19页 |
| 参考文献 | 第19-20页 |
| 谢词 | 第20页 |