| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·绩效管理研究综述 | 第14-23页 |
| ·绩效管理基本理论 | 第14-20页 |
| ·国外研究综述 | 第20-21页 |
| ·国内研究综述 | 第21-23页 |
| ·研究内容与方法 | 第23-25页 |
| ·研究内容 | 第23页 |
| ·研究方法 | 第23-25页 |
| 第2章 郴州市烟草公司绩效管理现状分析 | 第25-37页 |
| ·郴州市烟草公司介绍 | 第25-30页 |
| ·公司概况 | 第25-26页 |
| ·公司部门设置及职责 | 第26-30页 |
| ·公司现有绩效管理体系内容 | 第30-32页 |
| ·公司绩效管理体系存在问题与原因分析 | 第32-37页 |
| ·公司绩效管理体系存在的主要问题 | 第32-35页 |
| ·公司绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 第3章 郴州市烟草公司绩效管理体系改进设计 | 第37-55页 |
| ·郴州市烟草公司绩效管理体系改进思路与原则 | 第37-40页 |
| ·公司绩效管理体系设计的总体思路 | 第37-38页 |
| ·公司绩效管理体系设计的目标 | 第38页 |
| ·公司绩效管理体系设计的原则 | 第38-40页 |
| ·绩效计划制定的改进 | 第40-43页 |
| ·部门职责说明书、岗位说明书的制定 | 第40页 |
| ·部门年度绩效计划的制定 | 第40-42页 |
| ·部门年度绩效平衡计分卡的制定 | 第42-43页 |
| ·部门季度绩效合约的制定 | 第43页 |
| ·岗位季度绩效合约的制定 | 第43页 |
| ·县级分公司绩效考核方案改进 | 第43-47页 |
| ·考核内容、办法和口径 | 第43-45页 |
| ·考核标准规定 | 第45-46页 |
| ·考核结果计算与奖励标准 | 第46-47页 |
| ·市局各部门绩效考核方案改进 | 第47-52页 |
| ·绩效合约制定 | 第47-48页 |
| ·绩效过程管理 | 第48页 |
| ·部门季度绩效考核 | 第48-49页 |
| ·部门年度绩效考核 | 第49-51页 |
| ·岗位绩效考核 | 第51页 |
| ·考核结果的计分 | 第51-52页 |
| ·绩效反馈与结果应用改进 | 第52-55页 |
| ·绩效反馈与面谈改进 | 第52-53页 |
| ·绩效考核结果应用改进 | 第53-55页 |
| 第4章 郴州市烟草公司绩效管理体系的实施 | 第55-61页 |
| ·公司绩效管理体系实施流程 | 第55-56页 |
| ·实施准备 | 第55页 |
| ·实施执行 | 第55-56页 |
| ·结果反馈 | 第56页 |
| ·公司绩效管理体系实施障碍 | 第56-57页 |
| ·个人障碍 | 第56-57页 |
| ·组织障碍 | 第57页 |
| ·公司绩效管理体系实施支撑体系建设 | 第57-61页 |
| ·做好企业文化支撑 | 第57-58页 |
| ·做好培训工作 | 第58-59页 |
| ·进行合理的分工 | 第59-60页 |
| ·确保新绩效管理体系与管理体系的协同 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 A 郴州市烟草专卖局（公司）2011 年度绩效管理方案 | 第67-69页 |
| 附录 B 郴州市烟草专卖局（公司）县级分公司 2011 年绩效考核办法 | 第69-76页 |
| 附录 C 郴州市烟草专卖局（公司）机关绩效管理办法 | 第76-84页 |
| 附录 D 二〇一一年绩效管理责任书 | 第84-87页 |
| 附录 E 二〇一一年绩效管理责任书 | 第87-94页 |
