| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题原因与选题背景 | 第7页 |
| 1.2 绩效指标研究文献综述 | 第7-9页 |
| 1.3 写作思路与研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 写作思路 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 2 概念界定与知识基础 | 第11-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第11-13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第11-12页 |
| 2.1.2 绩效考评 | 第12-13页 |
| 2.1.3 绩效指标 | 第13页 |
| 2.2 绩效指标设计代表性方法 | 第13-17页 |
| 2.2.1 关键绩效指标考核法 | 第13-15页 |
| 2.2.2 平衡计分卡绩效考核法 | 第15-16页 |
| 2.2.3 目标管理绩效考核法 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效指标设计原则 | 第17-20页 |
| 2.3.1 指标明确具体原则 | 第17-18页 |
| 2.3.2 指标可测量原则 | 第18页 |
| 2.3.3 指标可达成原则 | 第18页 |
| 2.3.4 指标相关原则 | 第18页 |
| 2.3.5 指标时间原则 | 第18-20页 |
| 3 大连L房地产集团及销售部门简介 | 第20-25页 |
| 3.1 集团简介 | 第20-21页 |
| 3.1.1 企业发展历程 | 第20页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第20-21页 |
| 3.2 销售部门概况 | 第21-25页 |
| 3.2.1 部门介绍 | 第21页 |
| 3.2.2 销售岗位概况 | 第21-25页 |
| 4 大连L房地产集团销售岗位绩效指标现状分析 | 第25-31页 |
| 4.1 销售岗位绩效指标现状调研 | 第25-28页 |
| 4.1.1 问卷调研 | 第25-26页 |
| 4.1.2 访谈调研 | 第26-28页 |
| 4.2 销售岗位绩效指标现状 | 第28-29页 |
| 4.2.1 销售岗位共性指标现状 | 第28-29页 |
| 4.2.2 销售岗位个性指标现状 | 第29页 |
| 4.3 销售岗位绩效指标存在的问题 | 第29-31页 |
| 4.3.1 部分指标不够明确具体 | 第29页 |
| 4.3.2 部分指标可测量性较弱 | 第29-30页 |
| 4.3.3 个别销售指标不易达成 | 第30页 |
| 4.3.4 与企业实际相关性不强,战略导向不明显 | 第30-31页 |
| 5 大连L房地产集团销售岗位绩效指标改进的优化设计 | 第31-48页 |
| 5.1 绩效指标改进的思路分析 | 第31-34页 |
| 5.1.1 从遵循绩效指标设计的五项原则去加以改进 | 第31-32页 |
| 5.1.2 从充分结合L房地产集团的实际去加以改进 | 第32-34页 |
| 5.2 优化方案设计流程 | 第34-45页 |
| 5.2.1 集团战略主题的确定 | 第35页 |
| 5.2.2 销售部门关键绩效指标的确定 | 第35-40页 |
| 5.2.3 销售岗位绩效考核指标的设定 | 第40-45页 |
| 5.3 优化设计方案诠释 | 第45-46页 |
| 5.4 方案实施要点 | 第46-48页 |
| 5.4.1 实施时机 | 第46页 |
| 5.4.2 组织培训 | 第46页 |
| 5.4.3 保障机制 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 结论 | 第48-49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录1 | 第55-56页 |
| 附录2 | 第56页 |
