| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 一 研究背景 | 第11-12页 |
| 二 研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究内容与框架结构 | 第13-15页 |
| 一 研究内容框架 | 第14页 |
| 二 研究内容 | 第14-15页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 一 研究思路 | 第15-16页 |
| 二 研究方法 | 第16-17页 |
| 第四节 文献综述 | 第17-20页 |
| 一 国外文献 | 第18页 |
| 二 国内文献 | 第18-20页 |
| 第二章 绩效考核理论与方法 | 第20-29页 |
| 第一节 绩效考核概述 | 第20-21页 |
| 一 绩效的外延 | 第20页 |
| 二 绩效考核的含义 | 第20-21页 |
| 三 绩效管理与绩效考核 | 第21页 |
| 第二节 绩效考核的基本原则 | 第21-23页 |
| 一 以系统思想为指导.遵循系统方法 | 第22页 |
| 二 以结果为导向，强调“执果索因”与“对症下药” | 第22页 |
| 三 以‘经济”为目标,追求最佳成本效益比 | 第22-23页 |
| 第三节 绩效考核的基本流程 | 第23-25页 |
| 一 绩效分析 | 第23页 |
| 二 设计与开发干预措施 | 第23-24页 |
| 三 实施干预方案——变革管理 | 第24页 |
| 四 评价绩效考核 | 第24-25页 |
| 第四节 绩效考核的主要方法 | 第25-29页 |
| 一 员工绩效评价法 | 第25-26页 |
| 二 柯氏四级评价法 | 第26页 |
| 三 360度反馈评价法 | 第26-27页 |
| 四 平衡积分卡 | 第27-28页 |
| 五 项目评价法 | 第28页 |
| 六 关键绩效考核法 | 第28-29页 |
| 第三章 郑州市XC烟草公司员工绩效考核现状 | 第29-41页 |
| 第一节 烟草行业所处环境分析 | 第29-30页 |
| 一 烟草行业所处宏观环境分析 | 第29页 |
| 二 烟草行业所处微观环境分析 | 第29-30页 |
| 三 烟草行业员工绩效考核的价值 | 第30页 |
| 第二节 郑州市XC烟草公司基本简介 | 第30-36页 |
| 一 郑州市XC烟草公司概况 | 第30-31页 |
| 二 郑州市XC烟草专卖局组织结构 | 第31-33页 |
| 三 郑州市XC烟草公司结构设置、人员构成 | 第33-36页 |
| 第三节 郑州市XC烟草公司绩效考核方法 | 第36-37页 |
| 第四节 郑州市XC烟草公司绩效考核中存在的问题分析 | 第37-39页 |
| 一 绩效考核中的主观因素影响执行的公平性及公正性 | 第37-38页 |
| 二 单一的绩效奖励不能达到激励员工的目的 | 第38页 |
| 三 只重视绩效考核.忽略考核过程中的沟通 | 第38页 |
| 四 绩效考核过程中缺乏高层管理人员参与 | 第38页 |
| 五 滥用绩效考核结果 | 第38-39页 |
| 六 忽视绩效考核结果的反馈 | 第39页 |
| 第五节 郑州市XC烟草公司绩效考核问题产生原因分析 | 第39-41页 |
| 第四章 郑州市XC烟草公司绩效考核设计与开发 | 第41-53页 |
| 第一节 方案设计的总原则 | 第41-42页 |
| 一 考核制度公开原则 | 第41页 |
| 二 过程控制原则 | 第41页 |
| 三 信息反馈原则 | 第41-42页 |
| 四 持续改善原则 | 第42页 |
| 第二节 方案设计的主要目的 | 第42-43页 |
| 第三节 方案设计的总体思路 | 第43-44页 |
| 一 确定目标管理体系 | 第43页 |
| 二 拟定绩效计划 | 第43-44页 |
| 三 编订相关人员的岗位说明书 | 第44页 |
| 四 建立健全绩效考核制度 | 第44页 |
| 第四节 绩效考核的具体实施方案 | 第44-53页 |
| 一 部门绩效考核的指标 | 第44-49页 |
| 二 员工绩效考核内容 | 第49页 |
| 三 员工绩效考核的方式 | 第49-50页 |
| 四 员工绩效考核内容所占权重 | 第50-53页 |
| 第五章 郑州市XC烟草公司绩效考核的实施与评价 | 第53-61页 |
| 第一节 绩效考核体系实施的保障措施 | 第53-56页 |
| 一 绩效管理要与公司文化相匹配 | 第53-54页 |
| 二 绩效管理的实施 | 第54-55页 |
| 三 绩效管理监控 | 第55-56页 |
| 第二节 绩效考核结果的应用 | 第56-59页 |
| 一 月度绩效考核结果的应用 | 第57页 |
| 二 季度绩效考核结果的应用 | 第57页 |
| 三 年度绩效考核结果的应用 | 第57-59页 |
| 第三节 绩效考核体系实施效果评价 | 第59-61页 |
| 一 绩效工作分析的现实性 | 第59页 |
| 二 绩效考核指标的科学性 | 第59-60页 |
| 三 绩效管理定位的明确性 | 第60-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |