| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景和意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义和目的 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究思路与内容 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·论文的研究内容与框架 | 第13-15页 |
| 第2章 营销与绩效考核相关理论 | 第15-29页 |
| ·市场营销的涵义 | 第15-16页 |
| ·市场营销的定义 | 第15页 |
| ·市场营销的核心理论 | 第15-16页 |
| ·绩效管理相关理论 | 第16-23页 |
| ·绩效管理的内涵及基础理论 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的作用 | 第17-19页 |
| ·绩效管理基本流程 | 第19-21页 |
| ·绩效管理与绩效考核的关系 | 第21-23页 |
| ·绩效考核理论 | 第23-29页 |
| ·绩效考核的方法概述及平衡计分卡法(BSC)介绍 | 第23-27页 |
| ·绩效考核的指标体系与关键绩效指标(KPI)介绍 | 第27-29页 |
| 第3章 衡阳烟草营销绩效的现状及存在问题 | 第29-43页 |
| ·中国烟草行业和市场基本概况 | 第29-31页 |
| ·中国烟草管理基本制度 | 第29-30页 |
| ·中国烟草行业基本概况 | 第30页 |
| ·中国烟草市场基本概况 | 第30-31页 |
| ·衡阳烟草营销绩效的管理状况 | 第31-39页 |
| ·衡阳烟草公司简介 | 第31-33页 |
| ·人力资源总体状况 | 第33页 |
| ·营销人员绩效考核现状 | 第33-39页 |
| ·衡阳烟草营销的绩效问题诊断 | 第39-43页 |
| ·衡阳烟草营销的绩效问题诊断的研究方法和过程 | 第39-41页 |
| ·衡阳烟草营销的绩效问题诊断和原因分析 | 第41-43页 |
| 第4章 衡阳烟草营销人员绩效考核方案设计 | 第43-65页 |
| ·设计思路与基本模型 | 第43-45页 |
| ·使用BSC的必要性和可行性分析 | 第43-44页 |
| ·基于BSC的绩效考核方案设计思路 | 第44-45页 |
| ·基于BSC的绩效考核方案设计基本模型 | 第45页 |
| ·营销绩效考核指标体系设计 | 第45-63页 |
| ·公司战略目标分析及对营销系统的要求 | 第45-47页 |
| ·建立烟草公司营销系统战略指标体系 | 第47-51页 |
| ·关键绩效指标(KPI)权重的确定方法 | 第51-54页 |
| ·公司、部门、岗位级关键绩效指标体系设计 | 第54-63页 |
| ·绩效评价标准、周期的选择 | 第63-65页 |
| ·设计指标评价标准 | 第63-64页 |
| ·评价周期的选择 | 第64-65页 |
| 第5章 衡阳烟草营销人员绩效管理方案实施与保障 | 第65-76页 |
| ·方案实施的步骤 | 第65-73页 |
| ·绩效计划 | 第65-66页 |
| ·绩效实施 | 第66-67页 |
| ·绩效评价 | 第67-69页 |
| ·绩效反馈和改进 | 第69-70页 |
| ·绩效考核申诉 | 第70-71页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第71-73页 |
| ·实施的保障措施 | 第73-76页 |
| ·实施原则 | 第73页 |
| ·物质保障 | 第73-74页 |
| ·人员保障 | 第74页 |
| ·制度保障 | 第74-76页 |
| 第6章 结论与展望 | 第76-78页 |
| ·结论 | 第76页 |
| ·展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录1 衡阳烟草公司营销绩效管理现状调查问卷 | 第81-83页 |
| 附录2 公司战略目标四个维度及关键绩效指标重要性比较调查表 | 第83-86页 |
| 致谢 | 第86页 |