| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义及目的 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究的方法 | 第13页 |
| ·研究思路及主要内容 | 第13-15页 |
| 第2章 湘潭烟草的市场环境分析 | 第15-30页 |
| ·湘潭卷烟市场分析 | 第15-19页 |
| ·市场销售状况 | 第15-16页 |
| ·购烟频次和数量分布分析 | 第16-17页 |
| ·购买店类型和购买地点分布分析 | 第17-19页 |
| ·湘潭卷烟市场特点分析 | 第19页 |
| ·湘潭市各类卷烟消费者特征研究 | 第19-23页 |
| ·湘潭市烟民结构的特征 | 第19-21页 |
| ·湘潭市各类烟民特征 | 第21-23页 |
| ·烟草零售终端分析 | 第23-30页 |
| ·对卷烟零售业态的再认识 | 第23-25页 |
| ·零售终端与烟草发展的关系 | 第25页 |
| ·卷烟零售业态发展趋势分析 | 第25-28页 |
| ·未来卷烟主导零售业态预测 | 第28-30页 |
| 第3章 湘潭烟草营销渠道现状分析 | 第30-43页 |
| ·湘潭烟草概况 | 第30-31页 |
| ·湘潭烟草营销渠道建设现状 | 第31-34页 |
| ·构建了营销渠道终端 | 第32-33页 |
| ·优化了渠道形象 | 第33页 |
| ·建设了渠道信息平台 | 第33-34页 |
| ·营销渠道零售户现状分析 | 第34-40页 |
| ·零售户月销量及需求量分析 | 第34-37页 |
| ·客户关系管理内容 | 第37-40页 |
| ·公司营销渠道存在的问题 | 第40-43页 |
| 第4章 湘潭烟草营销渠道优化设计 | 第43-59页 |
| ·树立现代化的营销渠道理念 | 第43-44页 |
| ·营销渠道管理是构建核心竞争力的重要源泉 | 第43页 |
| ·新营销渠道管理模式 | 第43-44页 |
| ·树立和谐营销观念 | 第44页 |
| ·湘潭烟草营销渠道优化思路 | 第44-45页 |
| ·湘潭烟草营销渠道优化的内容 | 第45-59页 |
| ·设置营销渠道管理中心 | 第45-47页 |
| ·优化营销渠道业务流程结构 | 第47-48页 |
| ·完善客户评价体系及货源分配办法 | 第48-54页 |
| ·实施客户关系管理 | 第54-59页 |
| 第5章 湘潭烟草营销渠道优化方案保障措施及预期效果 | 第59-69页 |
| ·湘潭烟草营销渠道优化方案保障措施 | 第59-64页 |
| ·构建面向消费者的营销渠道运行体系 | 第59-61页 |
| ·建立服务型企业,明确营销渠道服务需求 | 第61-62页 |
| ·加强对于零售终端的控制能力 | 第62-64页 |
| ·湘潭烟草营销渠道优化方案预期效果评估 | 第64-69页 |
| ·评价原则 | 第64-65页 |
| ·效果评价类型 | 第65-66页 |
| ·评估程序 | 第66页 |
| ·预期效果 | 第66-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 湘潭烟草营销渠道效果评价调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |