| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.1.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 情绪管理的概念研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 情绪的影响因素及情绪管理的类型研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 情绪管理的作用研究 | 第13-14页 |
| 1.2.4 情绪管理的对策研究 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 选题的特色及创新之处 | 第16-17页 |
| 2. 相关概念与理论概念 | 第17-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 情绪 | 第17页 |
| 2.1.2 情绪管理 | 第17-18页 |
| 2.1.3 EAP计划 | 第18页 |
| 2.2 相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 情绪调节理论 | 第18页 |
| 2.2.2 ABC理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 归因理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 交换理论 | 第20页 |
| 3. YT公司员工情绪管理现状的调查与分析 | 第20-37页 |
| 3.1 YT公司简介 | 第20-21页 |
| 3.2 调查问卷设计与发放 | 第21-22页 |
| 3.3 员工情绪管理调查结果分析 | 第22-33页 |
| 3.3.1 问卷调查结果分析 | 第22-32页 |
| 3.3.2 深度访谈结果分析 | 第32-33页 |
| 3.4 员工情绪管理现状中存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.4.1 员工对自身情绪问题缺乏正确认知 | 第33页 |
| 3.4.2 员工处理消极情绪的办法较少 | 第33-34页 |
| 3.4.3 企业对员工情绪管理重视程度不够 | 第34页 |
| 3.4.4 公司内部未形成规范的情绪管理制度 | 第34页 |
| 3.4.5 公司对员工的关怀程度不够,员工缺乏归属感 | 第34-35页 |
| 3.5 员工情绪管理现状中存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 3.5.1 情绪管理观念存在误区 | 第35页 |
| 3.5.2 情绪管理机制不健全 | 第35-36页 |
| 3.5.3 情绪管理方法欠有效 | 第36页 |
| 3.5.4 情绪管理保障措施不到位 | 第36-37页 |
| 4. YT公司员工情绪管理策略 | 第37-42页 |
| 4.1 员工个人层面情绪管理对策 | 第37-40页 |
| 4.1.1 客观评价自己,保持积极心态 | 第37-38页 |
| 4.1.2 科学管理时间,正确处理消极情绪 | 第38页 |
| 4.1.3 建立良好的人际关系,加强沟通交流 | 第38-39页 |
| 4.1.4 加强学习,掌握情绪管理技巧 | 第39-40页 |
| 4.2 组织层面情绪管理的对策 | 第40-42页 |
| 4.2.1 纠正观念误区,提高企业对情绪管理重要性的认识 | 第40页 |
| 4.2.2 健全情绪管理机制,为企业情绪管理提供制度保证 | 第40-41页 |
| 4.2.3 改进情绪管理方法,提升企业情绪管理有效牲 | 第41页 |
| 4.2.4 加大资金投入,为企业情绪管理提供物质保障 | 第41-42页 |
| 5. YT公司实践运用员工情绪管理的有效性分析 | 第42-45页 |
| 5.1 实践运用情绪管理情况 | 第42-43页 |
| 5.2 实践运用情绪管理的效果评估 | 第43-44页 |
| 5.2.1 企业管理者对员工情绪管理的重视程度加强 | 第43-44页 |
| 5.2.2 企业员工自我情绪管理调节能力提升 | 第44页 |
| 5.2.3 企业整体的生产效率得到进一步提升 | 第44页 |
| 5.3 提升情绪管理有效性的措施与保障 | 第44-45页 |
| 5.3.1 人力上,引进专业人才 | 第44页 |
| 5.3.2 物力上,配齐设施设备 | 第44-45页 |
| 5.3.3 财力上,改善综合环境 | 第45页 |
| 6. 研究结论与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
