| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法与结构安排 | 第10-12页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-26页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 绩效管理理论概述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效管理相关工具 | 第15-18页 |
| 2.2 平衡计分卡概述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的维度 | 第19-20页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的平衡 | 第20-21页 |
| 2.2.4 平衡计分卡的优势 | 第21页 |
| 2.3 平衡计分卡研究综述 | 第21-25页 |
| 2.3.1 国外相关研究 | 第21-24页 |
| 2.3.2 国内相关研究 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 DZ公司绩效管理现状及分析 | 第26-42页 |
| 3.1 DZ公司的基本情况 | 第26-28页 |
| 3.2 DZ公司绩效管理现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 绩效管理目标 | 第28页 |
| 3.2.2 DZ公司现行的绩效管理流程 | 第28-30页 |
| 3.2.3 DZ公司绩效考核办法 | 第30-31页 |
| 3.2.4 DZ公司绩效管理存在的问题 | 第31-32页 |
| 3.3 问卷设计 | 第32页 |
| 3.4 DZ公司员工特点 | 第32-37页 |
| 3.5 DZ公司现有绩效状况分析 | 第37-40页 |
| 3.5.1 问卷的信度分析 | 第37页 |
| 3.5.2 问卷描述性统计分析 | 第37-40页 |
| 3.6 DZ公司绩效管理中出现的问题 | 第40页 |
| 3.7 本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 DZ公司基于平衡计分卡绩效管理系统设计 | 第42-64页 |
| 4.1 绩效管理实施的前期工作 | 第42-43页 |
| 4.1.1 成立DZ公司绩效管理专项团队 | 第42页 |
| 4.1.2 制定绩效管理系统推进计划 | 第42-43页 |
| 4.1.3 展开绩效培训工作 | 第43页 |
| 4.2 DZ公司设计基于平衡计分卡的绩效管理系统可行性分析 | 第43-44页 |
| 4.3 平衡计分卡的开发流程 | 第44-45页 |
| 4.4 DZ公司的外部环境分析 | 第45-48页 |
| 4.4.1 行业概述 | 第45-46页 |
| 4.4.2 政策分析 | 第46页 |
| 4.4.3 技术分析 | 第46-48页 |
| 4.4.4 潜在竞争对手分析 | 第48页 |
| 4.4.5 外部环境总评 | 第48页 |
| 4.5 DZ公司的内部环境分析 | 第48-50页 |
| 4.5.1 公司无形资产分析 | 第48-49页 |
| 4.5.2 公司财务能力分析 | 第49页 |
| 4.5.3 公司竞争能力分析 | 第49页 |
| 4.5.4 内部环境总评 | 第49-50页 |
| 4.6 DZ公司的SWOT分析 | 第50-51页 |
| 4.6.1 DZ公司战略目标 | 第50-51页 |
| 4.6.2 DZ公司的战略主题 | 第51页 |
| 4.7 DZ公司的战略地图 | 第51-53页 |
| 4.8 公司平衡计分卡KPI | 第53-54页 |
| 4.9 基于层次分析法确定指标权重 | 第54-59页 |
| 4.9.1 层次分析法的优点 | 第54-55页 |
| 4.9.2 yaahp软件 | 第55页 |
| 4.9.3 应用步骤 | 第55-59页 |
| 4.10 部门平衡计分卡KPI | 第59-61页 |
| 4.11 岗位绩效考核卡的修正 | 第61-63页 |
| 4.12 健全绩效反馈机制 | 第63页 |
| 4.13 本章小结 | 第63-64页 |
| 第五章 提高DZ公司绩效管理系统的保障体系构建 | 第64-67页 |
| 5.1 发展公司绩效文化 | 第64页 |
| 5.2 强化知识共享机制促进绩效管理 | 第64-65页 |
| 5.3 绩效管理系统信息化 | 第65-66页 |
| 5.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 总结和展望 | 第67-69页 |
| 6.1 论文结论 | 第67页 |
| 6.2 进一步展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录: DZ公司绩效现状情况调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第77页 |