BY人力资源服务公司绩效管理优化研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第14-16页 |
| 1.4 研究思路 | 第16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效管理的理论基础与方法 | 第18-25页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的基本概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 绩效 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效管理的基本流程 | 第19-21页 |
| 2.2 绩效管理的理论基础 | 第21-22页 |
| 2.2.1 系统论 | 第21页 |
| 2.2.2 控制论 | 第21页 |
| 2.2.3 激励理论 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第22-25页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第22-23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第23页 |
| 2.3.3 关键绩效指标 | 第23-24页 |
| 2.3.4 360度考核法 | 第24-25页 |
| 第三章 BY公司绩效管理现状分析 | 第25-34页 |
| 3.1 BY公司的基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 BY公司人力资源的特点 | 第25-26页 |
| 3.1.2 BY公司的组织结构和部门职能 | 第26-27页 |
| 3.1.3 BY公司的人员情况 | 第27页 |
| 3.2 BY公司绩效管理方面的现状 | 第27-29页 |
| 3.3 BY公司绩效管理存在的问题 | 第29-34页 |
| 3.3.1 管理者的管理水平和能力较低 | 第29页 |
| 3.3.2 将绩效考核等同于绩效管理 | 第29-30页 |
| 3.3.3 绩效考核体系的问题 | 第30-31页 |
| 3.3.4 忽视绩效反馈导致绩效沟通缺失 | 第31-32页 |
| 3.3.5 绩效考评结果应用不足 | 第32-34页 |
| 第四章 BY公司的绩效管理优化设计 | 第34-65页 |
| 4.1 绩效管理体系优化设计原则和总体思路 | 第34-37页 |
| 4.1.1 总体设计原则 | 第34-35页 |
| 4.1.2 总体设计思路 | 第35-37页 |
| 4.2 构建绩效管理体系的基础 | 第37-41页 |
| 4.2.1 明确企业战略目标 | 第37页 |
| 4.2.2 优化组织结构 | 第37-38页 |
| 4.2.3 明确职务层级 | 第38页 |
| 4.2.4 工作分析 | 第38-41页 |
| 4.3 构建“MBK”模式的绩效指标体系 | 第41-47页 |
| 4.3.1 “MBK”模式在BY公司的适用性分析 | 第41-42页 |
| 4.3.2 绘制年度战略地图 | 第42-44页 |
| 4.3.3 分解部门目标体系 | 第44页 |
| 4.3.4 形成岗位目标体系 | 第44-45页 |
| 4.3.5 确定公司级KPI体系 | 第45-46页 |
| 4.3.6 部门级KPI体系的提取 | 第46页 |
| 4.3.7 岗位级KPI的提取 | 第46页 |
| 4.3.8 KPI权重的设计 | 第46页 |
| 4.3.9 确定考核指标标准 | 第46-47页 |
| 4.3.10 指标讨论沟通 | 第47页 |
| 4.3.11 KPI修改确认 | 第47页 |
| 4.4 绩效管理流程设计 | 第47-62页 |
| 4.4.1 绩效计划的制定 | 第47-49页 |
| 4.4.2 绩效管理的过程控制 | 第49-50页 |
| 4.4.3 绩效考核与评价 | 第50-59页 |
| 4.4.4 绩效反馈 | 第59-61页 |
| 4.4.5 绩效考核结果的运用 | 第61-62页 |
| 4.5 成功实施绩效管理体系的关键保障 | 第62-65页 |
| 第五章 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录A BY公司管理层个人访谈提纲 | 第73-74页 |
| 附录B BY公司一般员工集体访谈提纲 | 第74页 |
