| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 医疗门诊预约排程 | 第10-12页 |
| 1.2.1 预约排程问题概述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 预约系统的性能指标 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 门诊预约机制 | 第12-13页 |
| 1.3.2 考虑非预约实时患者及爽约患者的预约排程 | 第13-14页 |
| 1.3.3 考虑预约患者迟到的预约排程 | 第14-15页 |
| 1.3.4 相关研究方法 | 第15页 |
| 1.4 理念与方法介绍 | 第15-16页 |
| 1.4.1 全预约理念 | 第15-16页 |
| 1.4.2 方法介绍 | 第16页 |
| 1.5 本文的组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 确定性情况下考虑爽约和实时患者的预约排程方法研究 | 第18-31页 |
| 2.1 引言 | 第18页 |
| 2.2 问题描述 | 第18-19页 |
| 2.3 求解方法 | 第19-22页 |
| 2.3.1 确定总预约数 | 第20-21页 |
| 2.3.2 明确可选的预约分配方案 | 第21页 |
| 2.3.3 选择最佳预约方案 | 第21-22页 |
| 2.4 实验设计 | 第22-26页 |
| 2.4.1 环境因子及数据来源 | 第22-24页 |
| 2.4.2 环境设置 | 第24-26页 |
| 2.5 结果分析 | 第26-30页 |
| 2.5.1 最佳预约分配方案分析 | 第26-27页 |
| 2.5.2 环境因子参数值对结果的影响分析 | 第27-30页 |
| 2.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 不确定情况下考虑爽约和实时患者的预约排程方法研究 | 第31-39页 |
| 3.1 引言 | 第31页 |
| 3.2 问题定义 | 第31-32页 |
| 3.3 求解方法 | 第32-35页 |
| 3.3.1 患者就诊服务系统仿真模型 | 第33-34页 |
| 3.3.2 专家实际服务过程 | 第34-35页 |
| 3.4 实验设计 | 第35-36页 |
| 3.4.1 环境因子及数据来源 | 第35-36页 |
| 3.4.2 环境设置 | 第36页 |
| 3.5 结果分析 | 第36-38页 |
| 3.6 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 不确定情况下考虑预约患者迟到因素的预约排程方法研究 | 第39-48页 |
| 4.1 引言 | 第39页 |
| 4.2 问题定义 | 第39-40页 |
| 4.3 预约排程设计方法 | 第40-44页 |
| 4.3.1 患者就诊服务系统仿真模型 | 第42页 |
| 4.3.2 迟到预约患者安插规则 | 第42-43页 |
| 4.3.3 专家实际服务过程 | 第43-44页 |
| 4.4 实验设计 | 第44-45页 |
| 4.4.1 环境因子及数据来源 | 第44-45页 |
| 4.4.2 环境设置 | 第45页 |
| 4.5 结果分析 | 第45-47页 |
| 4.5.1 两规则对比分析 | 第45-46页 |
| 4.5.2 环境因子参数值对结果的影响分析 | 第46-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 总结与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第55页 |
