| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 主要创新点 | 第14-15页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 在线教育及其付费用户的相关研究 | 第15-17页 |
| 2.1.1 在线教育的概念与发展 | 第15-16页 |
| 2.1.2 在线教育用户行为的相关研究 | 第16-17页 |
| 2.2 期望确认理论相关研究 | 第17-19页 |
| 2.2.1 期望确认理论的提出及发展 | 第17-18页 |
| 2.2.2 基于期望确认理论的用户持续使用意愿研究 | 第18-19页 |
| 2.3 信息系统成功理论相关研究 | 第19-21页 |
| 2.3.1 信息系统成功理论及其发展 | 第19-20页 |
| 2.3.2 基于信息系统成功模型的相关研究 | 第20-21页 |
| 2.4 期望确认—信息系统成功模型的相关研究 | 第21-22页 |
| 2.5 相关促成要素的研究 | 第22-24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 研究模型及假设 | 第25-30页 |
| 3.1 研究模型 | 第25-26页 |
| 3.2 变量定义 | 第26-27页 |
| 3.3 研究假设 | 第27-30页 |
| 3.3.1 基于信息系统成功模型的假设 | 第27-28页 |
| 3.3.2 基于期望确认模型的假设 | 第28-29页 |
| 3.3.3 相关促成要素的假设 | 第29-30页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第30-33页 |
| 4.1 问卷设计 | 第30页 |
| 4.2 变量测量 | 第30-31页 |
| 4.3 数据收集 | 第31-33页 |
| 5 实证分析 | 第33-41页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第33-34页 |
| 5.2 信效度分析 | 第34-37页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第34-35页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第35-37页 |
| 5.3 结构方程模型及假设检验 | 第37-41页 |
| 5.3.1 全模型构建 | 第37-38页 |
| 5.3.2 模型拟合度检验 | 第38页 |
| 5.3.3 路径显著性检验 | 第38-41页 |
| 6 结果讨论与管理建议 | 第41-48页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第41-43页 |
| 6.1.1 有关直接影响因素的探讨 | 第41-42页 |
| 6.1.2 有关间接影响因素的探讨 | 第42-43页 |
| 6.2 管理建议 | 第43-46页 |
| 6.2.1 注重内容,保证信息的高质量 | 第43-44页 |
| 6.2.2 注重技术,提高平台的功能性 | 第44页 |
| 6.2.3 注重服务,提高用户的满意度 | 第44-45页 |
| 6.2.4 注重品牌建设,提升平台美誉度 | 第45-46页 |
| 6.2.5 注重增值服务,减少流失用户 | 第46页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第46-48页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第46-47页 |
| 6.3.2 未来展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录一：调查问卷 | 第52-55页 |
| 附录二：攻读硕士期间发表的论文 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |