| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外文献研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文研究思路与研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 绩效评价概述 | 第13-15页 |
| 2.1 绩效的含义 | 第13页 |
| 2.2 绩效考评的含义 | 第13页 |
| 2.3 绩效考评内容 | 第13-15页 |
| 第3章 Y公司销售人员业绩考评体系现状分析 | 第15-30页 |
| 3.1 Y公司概况 | 第15-19页 |
| 3.1.1 Y公司组织结构 | 第15-16页 |
| 3.1.2 销售人员概况 | 第16-19页 |
| 3.2 Y公司销售人员绩效考评体系的现状 | 第19-24页 |
| 3.2.1 Y公司销售人员绩效考评的总体要求 | 第19-20页 |
| 3.2.2 Y公司销售人员的绩效考评指标 | 第20-23页 |
| 3.2.3 Y公司销售人员的绩效考评周期 | 第23页 |
| 3.2.4 Y公司销售人员的绩效考评程序 | 第23-24页 |
| 3.3 Y公司销售人员绩效考评中存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 问卷调查 | 第24页 |
| 3.3.2 调查结果及绩效考评中存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.4 Y公司销售人员绩效考评中问题的原因分析 | 第27-30页 |
| 3.4.1 管理者对绩效考评的理解与重视不够 | 第28页 |
| 3.4.2 考评定位不合理 | 第28-29页 |
| 3.4.3 绩效管理目标与公司战略目标脱节 | 第29页 |
| 3.4.4 缺少职务分析，对体系支持度不够 | 第29-30页 |
| 第4章 Y公司销售人员绩效考评体系的优化 | 第30-49页 |
| 4.1 销售人员绩效考评的目的和原则 | 第30-32页 |
| 4.1.1 销售人员绩效考评的目的 | 第30-31页 |
| 4.1.2 销售人员绩效考评的原则 | 第31-32页 |
| 4.2 销售人员绩效考核指标设计 | 第32-44页 |
| 4.2.1 销售人员工作内容及职责界定 | 第32-34页 |
| 4.2.2 销售岗位职务说明书 | 第34-36页 |
| 4.2.3 关键业绩成果领域的确定与KPI指标分解 | 第36-39页 |
| 4.2.4 能力、态度与潜能指标的设计 | 第39-40页 |
| 4.2.5 销售人员岗位绩效指标的确定 | 第40-44页 |
| 4.3 绩效考评量表的优化设计 | 第44-47页 |
| 4.3.1 采取的分值 | 第44页 |
| 4.3.2 业绩指标量表 | 第44页 |
| 4.3.3 态度指标量表 | 第44-46页 |
| 4.3.4 能力指标量表 | 第46-47页 |
| 4.4 考评程序及相关规定 | 第47-49页 |
| 4.4.1 考评的程序 | 第47-48页 |
| 4.4.2 考评方法的选择 | 第48页 |
| 4.4.3 考评周期 | 第48页 |
| 4.4.4 绩效考评的主体 | 第48-49页 |
| 第5章 Y公司销售人员绩效考评体系效果评价 | 第49-55页 |
| 5.1 销售人员绩效考评体系的实施 | 第49-52页 |
| 5.2 销售人员绩效考评体系实施效果分析与评价 | 第52-55页 |
| 5.2.1 销售人员绩效考评体系实施效果 | 第52页 |
| 5.2.2 销售人员绩效考评体系的评价 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |