Z公司企业内部沟通策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 关于企业内部沟通效果的研究 | 第11页 |
| 1.2.2 关于企业内部沟通障碍的研究 | 第11页 |
| 1.2.3 关于企业内部沟通策略的研究 | 第11页 |
| 1.2.4 关于企业内部沟通技巧的研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与路线 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13页 |
| 第2章 沟通相关概念综述 | 第13-18页 |
| 2.1 沟通相关概念简述 | 第13-14页 |
| 2.2 沟通的类型划分 | 第14-16页 |
| 2.3 内部沟通的策略 | 第16-18页 |
| 第3章 Z公司内部沟通制度 | 第18-28页 |
| 3.1 公司概述 | 第18-23页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第18-19页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第19-20页 |
| 3.1.3 公司人员结构 | 第20-22页 |
| 3.1.4 公司经营特点 | 第22-23页 |
| 3.2 公司内部沟通的制度 | 第23-28页 |
| 3.2.1 会议沟通制度 | 第23-27页 |
| 3.2.2 书面沟通制度 | 第27-28页 |
| 3.2.3 邮件沟通制度 | 第28页 |
| 3.2.4 其他沟通制度 | 第28页 |
| 第4章 Z公司内部沟通调查分析 | 第28-42页 |
| 4.1 内部沟通存在问题的描述 | 第28页 |
| 4.2 问卷调查实证分析 | 第28-38页 |
| 4.2.1 问卷内容设计 | 第28-29页 |
| 4.2.2 问卷发放、收回 | 第29页 |
| 4.2.3 问卷调查结果数据分析 | 第29-38页 |
| 4.3 内部沟通实施效果分析（以A办公项目为例） | 第38-40页 |
| 4.3.1 A办公项目概况 | 第38页 |
| 4.3.2 A办公项目具体的沟通情况 | 第38-39页 |
| 4.3.3 A办公项目实施过程中内部沟通效果 | 第39-40页 |
| 4.4 内部沟通问题的原因 | 第40-42页 |
| 4.4.1 沟通中较多使用主体策略 | 第40-41页 |
| 4.4.2 策略外的客观因素 | 第41-42页 |
| 第5章 Z公司内部沟通策略选择 | 第42-46页 |
| 5.1 影响策略选择的因素 | 第42-43页 |
| 5.2 选择客体策略的依据 | 第43页 |
| 5.3 客体策略的描述 | 第43-44页 |
| 5.4 客体策略的落实 | 第44-46页 |
| 5.4.1 主动了解客体对象的心理、诉求 | 第44-45页 |
| 5.4.2 应对客体的沟通技巧 | 第45页 |
| 5.4.3 选择合理的沟通渠道 | 第45-46页 |
| 第6章 内部沟通策略措施保障 | 第46-50页 |
| 6.1 提高管理者对内部沟通的意识 | 第46-47页 |
| 6.2 加强宣传，增强员工的认同度 | 第47页 |
| 6.3 加强渠道建设 | 第47-48页 |
| 6.4 建立沟通的反馈机制 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 1 | 第54-57页 |
| 附录 2 | 第57页 |
