| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-15页 |
| 1 绪论 | 第15-31页 |
| ·选题背景与意义 | 第15-19页 |
| ·零售企业所处的竞争环境 | 第15-16页 |
| ·物流对零售企业获得竞争优势的意义 | 第16-17页 |
| ·物流绩效与零售企业整体绩效的关系 | 第17-18页 |
| ·物流绩效评价对改进物流绩效的意义 | 第18-19页 |
| ·研究对象的界定 | 第19-25页 |
| ·零售企业 | 第19-20页 |
| ·零售企业物流 | 第20-22页 |
| ·零售企业的物流绩效 | 第22-24页 |
| ·零售企业的物流绩效评价 | 第24-25页 |
| ·研究目的和研究的基本前提 | 第25-27页 |
| ·研究目的 | 第25页 |
| ·研究的基本前提 | 第25-27页 |
| ·研究思路、研究方法和结构安排 | 第27-31页 |
| ·研究思路 | 第27-29页 |
| ·研究方法 | 第29页 |
| ·本文的结构安排 | 第29-31页 |
| 2 文献综述:企业物流绩效评价研究进展 | 第31-56页 |
| ·国外学者对企业物流绩效评价的研究 | 第31-47页 |
| ·物流成本视角 | 第32-34页 |
| ·物流生产率视角 | 第34-37页 |
| ·物流服务视角 | 第37-41页 |
| ·整合视角 | 第41-47页 |
| ·我国学者对企业物流绩效评价的研究 | 第47-53页 |
| ·对企业物流绩效评价思路的研究 | 第47-48页 |
| ·对企业物流绩效评价指标的研究 | 第48-50页 |
| ·对企业物流绩效评价方法的研究 | 第50-53页 |
| ·几点评述 | 第53-56页 |
| 3 理论基础 | 第56-88页 |
| ·系统论 | 第56-61页 |
| ·系统论的基本观点 | 第56-59页 |
| ·系统管理理论的基本观点 | 第59-60页 |
| ·系统理论对绩效评价的指导意义 | 第60-61页 |
| ·权变理论 | 第61-64页 |
| ·权变理论的主要观点 | 第61-62页 |
| ·权变理论对物流绩效评价的指导意义 | 第62-64页 |
| ·管理控制理论 | 第64-71页 |
| ·管理控制理论的主流观点 | 第65-68页 |
| ·管理控制理论对绩效评价及物流绩效评价的指导意义 | 第68-71页 |
| ·战略管理理论 | 第71-76页 |
| ·战略管理理论的主流观点 | 第71-73页 |
| ·绩效评价是实施战略管理的客观要求 | 第73-75页 |
| ·战略管理理论对绩效评价及物流绩效评价的指导作用 | 第75-76页 |
| ·企业社会责任理论 | 第76-82页 |
| ·企业社会责任理论的主要观点 | 第78-80页 |
| ·企业社会责任理论对企业绩效评价和物流绩效评价的指导意义 | 第80-82页 |
| ·企业绩效评价理论 | 第82-88页 |
| ·绩效评价系统的构成 | 第82-84页 |
| ·绩效评价系统的评价标准 | 第84-86页 |
| ·绩效评价系统的设计 | 第86-87页 |
| ·企业绩效评价理论对物流绩效评价的指导意义 | 第87-88页 |
| 4 零售企业物流绩效评价观念、评价模式与评价框架 | 第88-134页 |
| ·零售企业物流绩效评价观念 | 第88-100页 |
| ·系统观念 | 第88-96页 |
| ·权变观念 | 第96-98页 |
| ·企业社会责任观念 | 第98-100页 |
| ·零售企业物流绩效评价模式 | 第100-122页 |
| ·企业绩效评价的三种典型模式 | 第101-110页 |
| ·零售企业物流绩效评价模式的选择——平衡模式 | 第110-122页 |
| ·零售企业物流绩效评价框架 | 第122-134页 |
| ·建立物流绩效目标体系 | 第123-126页 |
| ·选择评价指标 | 第126-129页 |
| ·确定评价标准 | 第129-130页 |
| ·选择评价方法 | 第130-131页 |
| ·实施绩效评价 | 第131-132页 |
| ·评价结果评估 | 第132页 |
| ·评价系统的持续改进 | 第132-134页 |
| 5 零售企业物流绩效评价系统的构建 | 第134-183页 |
| ·零售企业物流绩效目标的设定 | 第134-140页 |
| ·设定零售企业物流绩效目标的依据——物流战略 | 第134-138页 |
| ·基于不同战略的零售企业物流绩效目标 | 第138-140页 |
| ·零售企业物流绩效评价指标体系的构建 | 第140-153页 |
| ·构建零售企业物流绩效评价指标体系的基本思路 | 第141-142页 |
| ·零售企业物流绩效评价的基本指标 | 第142-153页 |
| ·零售企业物流绩效评价标准的确定 | 第153-159页 |
| ·常用的绩效评价标准 | 第153-157页 |
| ·确定零售企业物流绩效评价标准的思路 | 第157-159页 |
| ·零售企业物流绩效评价方法的选择 | 第159-174页 |
| ·常用的综合绩效评价方法 | 第160-167页 |
| ·选择零售企业物流绩效评价方法需考虑的问题 | 第167-174页 |
| ·基于不同物流模式的物流绩效评价系统 | 第174-183页 |
| ·物流模式对零售企业物流绩效评价系统的影响 | 第174-177页 |
| ·不同物流模式的物流绩效评价系统构成 | 第177-183页 |
| 6 研究贡献、研究局限及未来研究方向 | 第183-188页 |
| ·研究贡献 | 第183-185页 |
| ·提出物流绩效评价的整体思路 | 第183-184页 |
| ·在平衡模式下构建物流绩效评价的平衡记分卡 | 第184页 |
| ·提出不同物流模式下的零售企业物流绩效评价系统 | 第184-185页 |
| ·研究局限 | 第185-186页 |
| ·未来研究方向 | 第186-188页 |
| ·理论架构的实证检验 | 第186页 |
| ·物流绩效评价系统与企业绩效评价系统的整合 | 第186页 |
| ·供应链视角下的物流绩效评价 | 第186-188页 |
| 攻读博士学位期间发表科研成果 | 第188-190页 |
| 参考文献 | 第190-214页 |
| 后记 | 第214-216页 |