| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究意义与目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·相关理论文献综述 | 第12-13页 |
| ·绩效评估的主要理论与方法 | 第12-13页 |
| ·绩效评估的主要模式 | 第13页 |
| ·研究内容、方法与思路 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究的基本方法和思路 | 第14-16页 |
| 第二章 BS 电信公司政企客户经理绩效评估现状分析 | 第16-26页 |
| ·BS 电信公司政企客户部现状 | 第16-20页 |
| ·BS 电信公司概况 | 第16-17页 |
| ·BS 电信公司政企客户部发展由来 | 第17-18页 |
| ·BS 电信公司政企客户部组织架构与职能 | 第18-20页 |
| ·BS 电信公司政企客户部业绩及绩效评估现状分析 | 第20-23页 |
| ·BS 电信公司政企客户部业绩现状 | 第20-22页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估的主要方法与措施 | 第22页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估方案与形式 | 第22-23页 |
| ·评估效果 | 第23页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估主要问题分析 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 BS 电信公司政企客户经理绩效评估主要影响因素研究 | 第26-36页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估主要影响因素调查 | 第26-30页 |
| ·调查目的 | 第26页 |
| ·调查对象的选择 | 第26-27页 |
| ·调查方法与问卷设计 | 第27-30页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估主要影响因素分析 | 第30-35页 |
| ·总体情况分析 | 第30-31页 |
| ·单项情况分析 | 第31-34页 |
| ·交叉分析 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系构建 | 第36-43页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系构建原则 | 第36-37页 |
| ·价值性原则 | 第36页 |
| ·定量与定性结合的原则 | 第36-37页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估指标体系设计 | 第37-40页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估指标体系组成 | 第37-38页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估指标体系的优化设计 | 第38-40页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的实施方案 | 第40-42页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的实施流程 | 第40-41页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的组织实施 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的实施保障 | 第43-50页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的执行政策 | 第43页 |
| ·按照区公司的统一政策框架执行 | 第43页 |
| ·执行政策兼顾公平与效率 | 第43页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的操作方法 | 第43-45页 |
| ·绩效评估的组成 | 第44页 |
| ·绩效评估的计算 | 第44页 |
| ·绩效评估的几点说明 | 第44-45页 |
| ·绩效评估具体操作细节 | 第45页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系流程控制与方法 | 第45-50页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估流程控制过程示意 | 第45-46页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系流程控制方法 | 第46-47页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估体系的深入 | 第47-48页 |
| ·BS 电信公司政企客户经理绩效评估反馈与修订及调整 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
