| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 论文框架和主要内容 | 第10-12页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 概念界定 | 第12页 |
| 2.2 理论基础 | 第12-14页 |
| 2.3 文献综述 | 第14-17页 |
| 2.3.1 员工满意度的前因变量 | 第14-15页 |
| 2.3.2 员工满意度的结果变量 | 第15-16页 |
| 2.3.3 员工满意度测量方法与测量工具 | 第16-17页 |
| 2.4 本章小结 | 第17-19页 |
| 3 TC公司人力资源现状和分析 | 第19-25页 |
| 3.1 TC公司基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2 TC公司人力资源现状分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 TC公司人力资源构成情况 | 第20-21页 |
| 3.2.2 TC公司人才流失情况 | 第21-23页 |
| 3.2.3 TC公司人力资源绩效表现情况 | 第23-24页 |
| 3.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 4 TC公司员工满意度调查与分析 | 第25-41页 |
| 4.1 TC公司员工满意度的问卷调查与数据收集 | 第25-27页 |
| 4.1.1 访谈设计与实施 | 第25-26页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第26页 |
| 4.1.3 预测试 | 第26页 |
| 4.1.4 问卷发放和数据收集 | 第26-27页 |
| 4.2 样本结构 | 第27-28页 |
| 4.3 问卷的信度与效度分析 | 第28-31页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第28-30页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第30-31页 |
| 4.4 TC公司员工满意度的统计结果和分析 | 第31-40页 |
| 4.4.1 总体满意度分析 | 第31页 |
| 4.4.2 员工满意度各维度统计分析 | 第31-35页 |
| 4.4.3 被试特征与满意度各维度的描述性统计分析 | 第35-40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 5 提高TC公司员工满意度的对策 | 第41-54页 |
| 5.1 物质回报方面 | 第41-43页 |
| 5.1.1 构建竞争型薪酬体系 | 第41-42页 |
| 5.1.2 完善奖励制度 | 第42-43页 |
| 5.1.3 提升绩效考核透明度 | 第43页 |
| 5.2 工作自身方面 | 第43-45页 |
| 5.2.1 开展员工关爱计划 | 第43-44页 |
| 5.2.2 简政放权 | 第44页 |
| 5.2.3 提供有挑战的工作平台 | 第44-45页 |
| 5.3 工作团体方面 | 第45-48页 |
| 5.3.1 增强团队合作 | 第45-46页 |
| 5.3.2 加强员工沟通 | 第46-47页 |
| 5.3.3 改善领导形象 | 第47-48页 |
| 5.3.4 发挥非正式组织的作用 | 第48页 |
| 5.4 工作条件方面 | 第48-50页 |
| 5.4.1 改善工作环境 | 第48-49页 |
| 5.4.2 增加对工作辅助资源的投入 | 第49页 |
| 5.4.3 重视新技术的运用 | 第49-50页 |
| 5.5 成长与发展方面 | 第50-53页 |
| 5.5.1 开展员工职业生涯规划 | 第50-51页 |
| 5.5.2 构建学习型组织 | 第51-52页 |
| 5.5.3 加强员工培训 | 第52-53页 |
| 5.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 TC公司员工满意度调查问卷 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |