基于平衡计分卡的公立医院绩效评价研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·论文选题背景及目的意义 | 第11-12页 |
| ·选题的背景 | 第11-12页 |
| ·选题的目的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效评价方法研究 | 第17-25页 |
| ·绩效评价及绩效管理 | 第17-20页 |
| ·绩效评价、绩效管理 | 第17-18页 |
| ·绩效评价与绩效管理的关系 | 第18-20页 |
| ·医院绩效评价方法 | 第20-25页 |
| ·平衡计分卡法(BSC) | 第20-22页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第22-23页 |
| ·BSC、KPI方法比较 | 第23-25页 |
| 第3章 医院绩效评价指标体系的构建 | 第25-44页 |
| ·医院绩效评价指标体系设计目的及原则 | 第25-27页 |
| ·医院绩效评价指标体系设计目的 | 第25页 |
| ·医院绩效评价指标体系设计原则 | 第25-27页 |
| ·基于战略的绩效评价指标的选择 | 第27-35页 |
| ·公立医院绩效评价指标的初步选择 | 第27-30页 |
| ·指标确立过程 | 第30-35页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第35-44页 |
| ·指标权重系数的确定方法 | 第35页 |
| ·指标权重系数确定原则 | 第35-36页 |
| ·指标权重系数确定过程 | 第36-38页 |
| ·指标权重计算过程及结果 | 第38-44页 |
| 第4章 医院绩效评价的描述性研究——以S医院为例 | 第44-50页 |
| ·S医院的战略目标 | 第44页 |
| ·S医院的概况 | 第44页 |
| ·S医院战略目标 | 第44页 |
| ·S医院绩效评价的描述性研究 | 第44-50页 |
| ·内部流程层面 | 第44-47页 |
| ·经济运行层面 | 第47页 |
| ·学习与发展层面 | 第47-48页 |
| ·患者层面 | 第48-50页 |
| 第5章 完善医院绩效评价的对策 | 第50-56页 |
| ·对建立绩效评价指标体系的一些认识 | 第50-52页 |
| ·评价主观性较强 | 第50页 |
| ·指标信息的获取有局限性和难度 | 第50-51页 |
| ·评价指标体系的建立有缺陷 | 第51-52页 |
| ·我国医院绩效评价相关建议 | 第52-56页 |
| ·确立医院的战略目标 | 第52-53页 |
| ·硬软件并济、两效益并重 | 第53页 |
| ·要重视医院内部的上下沟通 | 第53-54页 |
| ·完善医院信息系统 | 第54-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56页 |
| ·展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 A | 第62-64页 |
| 附录 B | 第64-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第68页 |
