| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1 电子商务研究发展相关文献综述 | 第16页 |
| 2.2 SNS营销理论研究相关文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3 消费者行为理论相关文献综述 | 第18-20页 |
| 2.4 SNS营销对俄语市场影响相关文献综述 | 第20-22页 |
| 3 跨境电商全球及俄语市场发展概况 | 第22-29页 |
| 3.1 跨境电商全球市场发展与现状 | 第22-23页 |
| 3.2 跨境电商俄语市场的总体情况 | 第23-29页 |
| 3.2.1 跨境电商俄语市场发展与现状 | 第23-25页 |
| 3.2.2 俄罗斯电子商务现状与特点 | 第25-26页 |
| 3.2.3 跨境电商俄语市场的优劣 | 第26-29页 |
| 4 SNS营销及其对跨境电商市场开拓的作用 | 第29-32页 |
| 4.1 SNS营销的内涵,特点与分类 | 第29-31页 |
| 4.2 SNS营销对跨境电商市场开拓的作用 | 第31-32页 |
| 5 跨境电商俄语市场SNS营销对消费者行为的影响 | 第32-39页 |
| 5.1 客户关系管理的内涵及其对SNS营销的作用 | 第32-33页 |
| 5.1.1 客户关系管理的概念 | 第32页 |
| 5.1.2 客户关系管理系统在SNS营销里的效果 | 第32-33页 |
| 5.2 SNS营销对消费者行为的影响 | 第33-35页 |
| 5.3 俄语市场的前景展望 | 第35-39页 |
| 6 基于消费者行为的跨境电商俄语市场SNS营销策略分析 | 第39-51页 |
| 6.1 问卷设计及收集 | 第39页 |
| 6.2 问卷结果分析 | 第39-51页 |
| 7 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录 | 第58-63页 |