| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 基本概念和理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 基本概念 | 第15-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.2.1 需要与激励理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 员工满意度 | 第18-19页 |
| 第3章 R酒店的人力资源现状 | 第19-25页 |
| 3.1 R酒店的基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2 酒店人力资源管理运行现状 | 第20-22页 |
| 3.3 酒店人才流失的现状 | 第22-25页 |
| 第4章 R酒店员工满意度调查及人才流失原因分析 | 第25-38页 |
| 4.1 员工满意度调查 | 第25-28页 |
| 4.1.1 满意度调查方案 | 第25页 |
| 4.1.2 满意度调查方法 | 第25-26页 |
| 4.1.3 满意度调查的意义 | 第26页 |
| 4.1.4 调查问卷结果统计 | 第26-27页 |
| 4.1.5 访谈离职员工 | 第27-28页 |
| 4.2 调查问卷结果分析 | 第28页 |
| 4.3 R酒店人员管理存在的问题 | 第28-32页 |
| 4.3.1 现有管理体系无法应对同行业竞争 | 第29页 |
| 4.3.2 低薪酬无法吸引和留住人才 | 第29-30页 |
| 4.3.3 现有分配制度无法调动人员工作积极性 | 第30-31页 |
| 4.3.4 不健全的社会保障体系难以挽留人才 | 第31页 |
| 4.3.5 落后单一的培训方式忽视员工培养 | 第31-32页 |
| 4.4 R酒店人才流失问题的原因分析 | 第32-38页 |
| 4.4.1 人才激励制度的不完善 | 第32-33页 |
| 4.4.2 员工能力提升空间的受阻 | 第33-34页 |
| 4.4.3 酒店内部交流互动的匮乏 | 第34页 |
| 4.4.4 员工技能培训的欠缺 | 第34页 |
| 4.4.5 人才学历提升的困境 | 第34-35页 |
| 4.4.6 人才个人主观因素的制约 | 第35-38页 |
| 第5章 化解人才流失对策建议 | 第38-45页 |
| 5.1 树立人才为本经营理念 | 第38页 |
| 5.2 完善人力资源结构 | 第38-39页 |
| 5.3 建立有效合理的薪酬制度 | 第39页 |
| 5.4 注重人才的实际需求 | 第39-42页 |
| 5.4.1 注重激励的公平公正性 | 第40页 |
| 5.4.2 建立灵活的奖惩机制 | 第40-41页 |
| 5.4.3 加强内部沟通，为员工创造轻松的工作环境 | 第41-42页 |
| 5.5 加强管理人才职业生涯规划的管理 | 第42-43页 |
| 5.6 为人才提供足够的成长空间 | 第43-45页 |
| 第6章 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |