A公司客户经理团队绩效管理改进的研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1 导论 | 第11-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目的、内容框架及方法 | 第12-15页 |
| ·研究的目的 | 第12页 |
| ·研究的内容 | 第12页 |
| ·研究的框架和思路 | 第12-13页 |
| ·研究的方法 | 第13-15页 |
| 2 绩效管理理论研究 | 第15-29页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第15-19页 |
| ·绩效管理的含义 | 第15-16页 |
| ·绩效管理具备的几个要素 | 第16-19页 |
| ·绩效管理的几种方法 | 第19-22页 |
| ·目标管理法 | 第19-20页 |
| ·360度绩效评估法 | 第20页 |
| ·关键业绩指标法 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡法 | 第21-22页 |
| ·绩效管理的流程 | 第22-24页 |
| ·销售人员绩效管理 | 第24-26页 |
| ·销售人员绩效管理模式 | 第24-25页 |
| ·销售人员的绩效管理对企业管理的意义 | 第25-26页 |
| ·绩效管理相关研究与进展 | 第26-29页 |
| 3 A公司客户经理绩效管理现状及存在问题 | 第29-39页 |
| ·A公司简介 | 第29页 |
| ·A公司客户经理概况 | 第29-32页 |
| ·A公司客户经理绩效管理现状 | 第32-33页 |
| ·A公司客户经理绩效管理存在问题及影响要素分析 | 第33-39页 |
| ·针对目前的绩效管理开展的调查和访谈 | 第33-36页 |
| ·目前绩效管理中存在的问题 | 第36-37页 |
| ·造成以上现象的原因 | 第37-39页 |
| 4 A公司客户经理绩效管理改善对策的建议 | 第39-58页 |
| ·A公司的集团客户市场分析 | 第39-40页 |
| ·A公司客户经理绩效管理系统改进的指导思想 | 第40-41页 |
| ·A公司客户经理绩效管理系统改进的设计思路 | 第41-43页 |
| ·绩效改进前期准备 | 第41-42页 |
| ·工作分析及岗位职责制定 | 第42-43页 |
| ·A公司客户经理绩效管理系统的改进设计 | 第43-50页 |
| ·绩效计划 | 第44-47页 |
| ·绩效实施 | 第47-48页 |
| ·绩效考核 | 第48页 |
| ·绩效反馈 | 第48-50页 |
| ·A公司客户经理绩效管理系统的改进的关键措施 | 第50-58页 |
| ·强化绩效沟通、反馈 | 第50-53页 |
| ·注重绩效考核应用 | 第53-55页 |
| ·开展集团主管的绩效管理培训 | 第55-58页 |
| 5 结论 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |
