| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究应用现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外企业研究应用现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 我国研究和应用现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法和内容 | 第13-15页 |
| 第二章 商业银行绩效管理的相关理论与方法 | 第15-31页 |
| 2.1 绩效与绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.1.1 绩效 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.2 商业银行绩效管理 | 第17-21页 |
| 2.2.1 商业银行绩效管理的概念 | 第17页 |
| 2.2.2 商业银行绩效管理的对象与范围 | 第17页 |
| 2.2.3 商业银行绩效管理的目标与职能 | 第17-18页 |
| 2.2.4 商业银行绩效管理的原则 | 第18-20页 |
| 2.2.5 商业银行绩效管理的系统框架 | 第20-21页 |
| 2.3 商业银行绩效管理的主要方法 | 第21-30页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 360度反馈法 | 第22-24页 |
| 2.3.3 经济增加值法 | 第24-25页 |
| 2.3.4 关键绩效指标法 | 第25-28页 |
| 2.3.5 平衡计分卡 | 第28-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 中国银行安阳分行绩效管理的现状分析 | 第31-41页 |
| 3.1 中国银行股份有限公司概况 | 第31页 |
| 3.2 中国银行安阳分行概况 | 第31-33页 |
| 3.2.1 中国银行安阳分行基本情况介绍 | 第31-32页 |
| 3.2.2 中国银行安阳分行的组织架构 | 第32-33页 |
| 3.3 中国银行安阳分行绩效管理现状和存在的问题 | 第33-37页 |
| 3.3.1 中国银行安阳分行绩效管理现状 | 第33-34页 |
| 3.3.2 中国银行安阳分行绩效管理存在的主要问题 | 第34-37页 |
| 3.4 中国银行安阳分行绩效管理重构的必要性和可行性 | 第37-40页 |
| 3.4.1 中国银行安阳分行绩效管理重构的必要性 | 第37-39页 |
| 3.4.2 中国银行安阳分行绩效管理重构的可行性 | 第39-40页 |
| 3.5 本章小节 | 第40-41页 |
| 第四章 中国银行安阳分行绩效管理系统的重构 | 第41-57页 |
| 4.1 中国银行安阳分行绩效管理系统重构的准备工作 | 第41-45页 |
| 4.1.1 商业银行的经营目标和竞争力指标分析 | 第41页 |
| 4.1.2 核心成功因素和关键绩效指标设计 | 第41-44页 |
| 4.1.3 建立中国银行安阳分行绩效指标体系和绩效指标库 | 第44-45页 |
| 4.2 中国银行安阳分行绩效管理系统的重构 | 第45-56页 |
| 4.2.1 中国银行安阳分行绩效计划 | 第45-48页 |
| 4.2.2 中国银行安阳分行的持续绩效沟通和辅导 | 第48页 |
| 4.2.3 中国银行安阳分行绩效实施与绩效评价 | 第48-54页 |
| 4.2.4 中国银行安阳分行绩效反馈与绩效面谈 | 第54-55页 |
| 4.2.5 中国银行安阳分行的绩效改进 | 第55-56页 |
| 4.3 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 中国银行安阳分行绩效管理系统效果检验与实施保障 | 第57-65页 |
| 5.1 中国银行安阳分行实施绩效管理的实践与效果检验 | 第57-60页 |
| 5.2 中国银行安阳分行绩效管理系统实施保障 | 第60-61页 |
| 5.3 中国银行安阳分行实施绩效管理系统的建议 | 第61-62页 |
| 5.4 中国银行安阳分行实施绩效管理的展望 | 第62-63页 |
| 5.5 本章小结 | 第63-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录A 中国银行安阳分行营业机构及其高管人员2012年绩效管理方案 | 第73-81页 |
| 附录B 中国银行安阳分行绩效指标考核表 | 第81-89页 |
