| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容 | 第11页 |
| 1.5 研究新颖之处 | 第11-13页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 相关概念内涵 | 第13页 |
| 2.1.1 地面保障人员 | 第13页 |
| 2.1.2 培训管理体系 | 第13页 |
| 2.2 理论基础 | 第13-15页 |
| 2.2.1 刺激-反应理论、强化理论与社会学习理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 成人学习理论 | 第14页 |
| 2.2.3 学习型组织 | 第14-15页 |
| 2.3 文献综述 | 第15-19页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 3 美兰机场货运公司地面保障人员培训管理的现状 | 第19-28页 |
| 3.1 美兰机场概况 | 第19页 |
| 3.2 美兰机场货运公司概况及发展现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 美兰机场货运公司基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2.2 美兰机场货运公司地面保障人员人力资源现状 | 第20-21页 |
| 3.3 培训管理现状 | 第21-28页 |
| 3.3.1 建立培训管理制度 | 第21-22页 |
| 3.3.2 培训开展具有计划性 | 第22-24页 |
| 3.3.3 培训内容全面 | 第24-26页 |
| 3.3.4 培训实施管理规范 | 第26-27页 |
| 3.3.5 建立培训跟踪管理机制 | 第27-28页 |
| 4 货运公司地面保障人员培训管理存在的问题及原因分析 | 第28-34页 |
| 4.1 货运公司地面保障人员培训管理存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.1.1. 培训方式比较单一 | 第28-29页 |
| 4.1.2 培训跟踪管理流于形式 | 第29页 |
| 4.1.3 培训师资管理和课程管理基础工作薄弱 | 第29-30页 |
| 4.1.4 培训台账数量多 | 第30页 |
| 4.2 培训管理存在问题的原因分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 缺乏足够重视 | 第30-31页 |
| 4.2.2 员工培训与绩效考核联系不紧密 | 第31-32页 |
| 4.2.3 兼职教员管理制度不完善 | 第32页 |
| 4.2.4 员工自身素质影响 | 第32-33页 |
| 4.2.5 培训信息化系统缺失 | 第33-34页 |
| 5 国内外机场地面保障人员培训管理实践经验及启示 | 第34-39页 |
| 5.1 新加坡樟宜国际机场地面保障人员培训管理实践经验及启示 | 第34-35页 |
| 5.1.1 实践经验 | 第34-35页 |
| 5.1.2 启示 | 第35页 |
| 5.2 北京首都国际机场培训管理实践经验及启示 | 第35-36页 |
| 5.2.1 实践经验 | 第35-36页 |
| 5.2.2 启示 | 第36页 |
| 5.3 上海浦东国际机场培训管理培训管理实践经验及启示 | 第36-37页 |
| 5.3.1 实践经验 | 第36-37页 |
| 5.3.2 启示 | 第37页 |
| 5.4 飞航航空地面服务有限公司培训管理培训管理实践经验及启示 | 第37页 |
| 5.4.1 实践经验 | 第37页 |
| 5.4.2 启示 | 第37页 |
| 5.5 凤凰机场货运公司培训管理培训管理实践经验及启示 | 第37-39页 |
| 5.5.1 实践经验 | 第37-38页 |
| 5.5.2 启示 | 第38-39页 |
| 6 对策 | 第39-44页 |
| 6.1 提高重视程度 | 第39-40页 |
| 6.1.1 提高管理者对培训的重视程度 | 第39页 |
| 6.1.2 提高员工对培训的重视程度 | 第39-40页 |
| 6.2 采用多样化培训方式 | 第40页 |
| 6.3 完善培训绩效考核机制 | 第40-41页 |
| 6.4 加强培训师资管理和课程管理 | 第41页 |
| 6.5 使用信息化系统管理培训台账 | 第41-42页 |
| 6.6 加大培训投入 | 第42-44页 |
| 7 结论与不足 | 第44-45页 |
| 7.1 主要结论 | 第44页 |
| 7.2 存在不足 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
