摘要 | 第4-5页 |
ABSTRACT | 第5页 |
第一章 绪论 | 第9-19页 |
1.1 研究背景 | 第9页 |
1.2 研究意义 | 第9-11页 |
1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
1.2.2 实际应用意义 | 第10-11页 |
1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
1.3.3 研究综述 | 第14-15页 |
1.4 研究方法及技术路线 | 第15-16页 |
1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
1.4.2 技术路线 | 第16页 |
1.5 文章结构 | 第16-17页 |
1.6 创新点 | 第17-19页 |
第二章 相关理论概述 | 第19-25页 |
2.1 战略管理相关理论 | 第19页 |
2.2 绩效管理相关理论 | 第19-20页 |
2.2.1 绩效管理 | 第19页 |
2.2.2 绩效考核 | 第19-20页 |
2.2.3 绩效管理与绩效考核的关系 | 第20页 |
2.3 战略管理与绩效管理的关系 | 第20-22页 |
2.3.1 平衡记分卡是连接战略和绩效的工具 | 第21页 |
2.3.2 平衡记分卡是化战略为行动的框架 | 第21-22页 |
2.4 指标体系相关理论 | 第22-23页 |
2.5 层次分析法相关理论 | 第23-25页 |
第三章 ZS公司绩效考核体系的现状 | 第25-33页 |
3.1 公司基本情况介绍 | 第25-28页 |
3.1.1 公司发展概况 | 第25页 |
3.1.2 公司组织结构 | 第25-26页 |
3.1.3 公司人员结构及学历分布 | 第26-27页 |
3.1.4 公司主营产品及其工艺流程 | 第27-28页 |
3.2 公司绩效考核体系现状 | 第28-29页 |
3.3 公司绩效考核体系存在的问题 | 第29-30页 |
3.3.1 考核体系与战略目标不一致 | 第29页 |
3.3.2 绩效考核目的不明确 | 第29页 |
3.3.3 绩效考核指标缺乏战略导向 | 第29-30页 |
3.3.4 绩效考核指标形同虚设 | 第30页 |
3.3.5 绩效指标缺乏科学性 | 第30页 |
3.4 公司绩效存在问题的原因分析 | 第30-31页 |
3.4.1 战略目标缺乏合理规划 | 第30页 |
3.4.2 公司制度不完善 | 第30-31页 |
3.4.3 员工整体素质偏低 | 第31页 |
3.4.4 公司内部缺乏沟通 | 第31页 |
3.5 公司构建基于平衡记分卡的战略绩效考核体系的必要性 | 第31-33页 |
3.5.1 绩效考核指标体系以战略导向为基础 | 第31页 |
3.5.2 绩效考核指标体系与战略目标相一致 | 第31-32页 |
3.5.3 绩效考核指标体系强调企业内部沟通 | 第32页 |
3.5.4 绩效考核指标体系具有理论科学性 | 第32-33页 |
第四章 ZS公司战略绩效指标体系的构建 | 第33-79页 |
4.1 战略绩效指标体系构建的原则及步骤 | 第33页 |
4.2 公司的使命、价值观与愿景 | 第33-34页 |
4.3 公司的战略分析 | 第34-37页 |
4.3.1 宏观环境分析 | 第34-35页 |
4.3.2 SWOT分析 | 第35-37页 |
4.4 公司战略目标的规划 | 第37页 |
4.5 公司层级战略地图的绘制 | 第37-44页 |
4.5.1 财务维度 | 第38-40页 |
4.5.2 客户维度 | 第40-41页 |
4.5.3 内部运营维度 | 第41-42页 |
4.5.4 学习与成长维度 | 第42-43页 |
4.5.5 公司层级战略地图 | 第43-44页 |
4.6 公司层级战略绩效指标的设定 | 第44-46页 |
4.7 公司层级绩效指标权重的设定 | 第46-50页 |
4.8 部门层级战略地图及战略绩效指标的设定 | 第50-72页 |
4.8.1 采购部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第51-56页 |
4.8.2 生产部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第56-60页 |
4.8.3 销售部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第60-63页 |
4.8.4 人力资源部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第63-66页 |
4.8.5 财务部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第66-69页 |
4.8.6 后勤部战略地图以及战略绩效指标设定 | 第69-72页 |
4.9 员工层级战略绩效指标的设定 | 第72-79页 |
4.9.1 员工绩效指标设定的原则 | 第73页 |
4.9.2 部门指标分解 | 第73-74页 |
4.9.3 销售经理的主要职责 | 第74-75页 |
4.9.4 销售经理绩效指标设定 | 第75页 |
4.9.5 销售员岗位职责 | 第75-76页 |
4.9.6 销售员绩效指标设定 | 第76-77页 |
4.9.7 报价员岗位职责 | 第77-78页 |
4.9.8 报价员绩效指标设定 | 第78-79页 |
第五章 ZS公司绩效考核体系实施的保障措施 | 第79-81页 |
5.1 公司管理者的支持 | 第79页 |
5.2 健全公司管理制度 | 第79-80页 |
5.3 完善公司信息化系统 | 第80页 |
5.4 加强员工知识培训 | 第80-81页 |
第六章 结论 | 第81-83页 |
参考文献 | 第83-85页 |
附录 A | 第85-87页 |
附录 B | 第87-89页 |
附录 C | 第89-91页 |
附录 D | 第91-95页 |
附录 E | 第95-97页 |
致谢 | 第97-99页 |
作者简介 | 第99-101页 |
攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果 | 第101页 |