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基于平衡记分卡的ZS公司战略绩效考核指标体系构建研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5页
第一章 绪论第9-19页
    1.1 研究背景第9页
    1.2 研究意义第9-11页
        1.2.1 理论意义第9-10页
        1.2.2 实际应用意义第10-11页
    1.3 国内外研究现状第11-15页
        1.3.1 国外研究现状第11-12页
        1.3.2 国内研究现状第12-14页
        1.3.3 研究综述第14-15页
    1.4 研究方法及技术路线第15-16页
        1.4.1 研究方法第15-16页
        1.4.2 技术路线第16页
    1.5 文章结构第16-17页
    1.6 创新点第17-19页
第二章 相关理论概述第19-25页
    2.1 战略管理相关理论第19页
    2.2 绩效管理相关理论第19-20页
        2.2.1 绩效管理第19页
        2.2.2 绩效考核第19-20页
        2.2.3 绩效管理与绩效考核的关系第20页
    2.3 战略管理与绩效管理的关系第20-22页
        2.3.1 平衡记分卡是连接战略和绩效的工具第21页
        2.3.2 平衡记分卡是化战略为行动的框架第21-22页
    2.4 指标体系相关理论第22-23页
    2.5 层次分析法相关理论第23-25页
第三章 ZS公司绩效考核体系的现状第25-33页
    3.1 公司基本情况介绍第25-28页
        3.1.1 公司发展概况第25页
        3.1.2 公司组织结构第25-26页
        3.1.3 公司人员结构及学历分布第26-27页
        3.1.4 公司主营产品及其工艺流程第27-28页
    3.2 公司绩效考核体系现状第28-29页
    3.3 公司绩效考核体系存在的问题第29-30页
        3.3.1 考核体系与战略目标不一致第29页
        3.3.2 绩效考核目的不明确第29页
        3.3.3 绩效考核指标缺乏战略导向第29-30页
        3.3.4 绩效考核指标形同虚设第30页
        3.3.5 绩效指标缺乏科学性第30页
    3.4 公司绩效存在问题的原因分析第30-31页
        3.4.1 战略目标缺乏合理规划第30页
        3.4.2 公司制度不完善第30-31页
        3.4.3 员工整体素质偏低第31页
        3.4.4 公司内部缺乏沟通第31页
    3.5 公司构建基于平衡记分卡的战略绩效考核体系的必要性第31-33页
        3.5.1 绩效考核指标体系以战略导向为基础第31页
        3.5.2 绩效考核指标体系与战略目标相一致第31-32页
        3.5.3 绩效考核指标体系强调企业内部沟通第32页
        3.5.4 绩效考核指标体系具有理论科学性第32-33页
第四章 ZS公司战略绩效指标体系的构建第33-79页
    4.1 战略绩效指标体系构建的原则及步骤第33页
    4.2 公司的使命、价值观与愿景第33-34页
    4.3 公司的战略分析第34-37页
        4.3.1 宏观环境分析第34-35页
        4.3.2 SWOT分析第35-37页
    4.4 公司战略目标的规划第37页
    4.5 公司层级战略地图的绘制第37-44页
        4.5.1 财务维度第38-40页
        4.5.2 客户维度第40-41页
        4.5.3 内部运营维度第41-42页
        4.5.4 学习与成长维度第42-43页
        4.5.5 公司层级战略地图第43-44页
    4.6 公司层级战略绩效指标的设定第44-46页
    4.7 公司层级绩效指标权重的设定第46-50页
    4.8 部门层级战略地图及战略绩效指标的设定第50-72页
        4.8.1 采购部战略地图以及战略绩效指标设定第51-56页
        4.8.2 生产部战略地图以及战略绩效指标设定第56-60页
        4.8.3 销售部战略地图以及战略绩效指标设定第60-63页
        4.8.4 人力资源部战略地图以及战略绩效指标设定第63-66页
        4.8.5 财务部战略地图以及战略绩效指标设定第66-69页
        4.8.6 后勤部战略地图以及战略绩效指标设定第69-72页
    4.9 员工层级战略绩效指标的设定第72-79页
        4.9.1 员工绩效指标设定的原则第73页
        4.9.2 部门指标分解第73-74页
        4.9.3 销售经理的主要职责第74-75页
        4.9.4 销售经理绩效指标设定第75页
        4.9.5 销售员岗位职责第75-76页
        4.9.6 销售员绩效指标设定第76-77页
        4.9.7 报价员岗位职责第77-78页
        4.9.8 报价员绩效指标设定第78-79页
第五章 ZS公司绩效考核体系实施的保障措施第79-81页
    5.1 公司管理者的支持第79页
    5.2 健全公司管理制度第79-80页
    5.3 完善公司信息化系统第80页
    5.4 加强员工知识培训第80-81页
第六章 结论第81-83页
参考文献第83-85页
附录 A第85-87页
附录 B第87-89页
附录 C第89-91页
附录 D第91-95页
附录 E第95-97页
致谢第97-99页
作者简介第99-101页
攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果第101页

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