| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究对象和方法 | 第8页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第8-11页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第11-12页 |
| 第二章 理论综述 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效考核的相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 目标一致理论 | 第13页 |
| 2.1.3 情境理论 | 第13页 |
| 2.1.4 绩效考核的流程 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核常用方法 | 第14-16页 |
| 2.2.1 强制分布法 | 第14-15页 |
| 2.2.2 标杆管理法 | 第15页 |
| 2.2.3 行为锚定法 | 第15页 |
| 2.2.4 关键业绩指标法 | 第15-16页 |
| 2.2.5 BSC (balance srorecard) | 第16页 |
| 2.2.6 360°绩效考核 | 第16页 |
| 2.3 绩效考核的文献评述 | 第16-20页 |
| 2.3.1 国外文献概述 | 第16-18页 |
| 2.3.2 国内文献概述 | 第18-20页 |
| 第三章X卷烟连锁公司营销人员绩效管理分析 | 第20-30页 |
| 3.1 X卷烟连锁公司基本情况 | 第20-21页 |
| 3.2 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核现状 | 第21-22页 |
| 3.3 X卷烟连锁公司绩效考核问卷调查 | 第22-26页 |
| 3.3.1 问卷调查的过程 | 第22页 |
| 3.3.2 问卷调查的结果分析 | 第22-26页 |
| 3.4 绩效考核存在问题与原因分析 | 第26-30页 |
| 第四章X卷烟连锁公司营销人员绩效考核体系优化方案 | 第30-39页 |
| 4.1 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化方案设计 | 第30-37页 |
| 4.1.1 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化设计的目标 | 第30页 |
| 4.1.2 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化设计原则 | 第30-31页 |
| 4.1.3 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化设计的思路 | 第31-32页 |
| 4.1.4 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化设计的流程 | 第32-34页 |
| 4.1.5 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化设计体系 | 第34-37页 |
| 4.2 X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化方案的实施 | 第37-39页 |
| 4.2.1 绩效考核优化方案的基础性工作 | 第37页 |
| 4.2.2 考核周期与考核办法 | 第37-38页 |
| 4.2.3 实施步骤及成效 | 第38-39页 |
| 第五章X卷烟连锁公司营销人员绩效考核优化方案的配套措施 | 第39-45页 |
| 5.1 建立有效的文化及制度保障机制 | 第39-41页 |
| 5.2 设立科学合理的考核机构 | 第41-42页 |
| 5.3 明确绩效信息收集制度 | 第42-43页 |
| 5.4 完善绩效考核结果的应用 | 第43-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-46页 |
| 6.1 本文研究主要结论 | 第45页 |
| 6.2 存在不足及今后研究的方向 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
