| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 研究路径 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第13-27页 |
| 2.1 绩效的概念及内涵 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考评理论的研究 | 第14-15页 |
| 2.2.1 绩效考评的概念 | 第14-15页 |
| 2.2.2 绩效考评的内容 | 第15页 |
| 2.3 有关绩效管理理论的研究 | 第15-22页 |
| 2.3.1 绩效管理的概念 | 第15-17页 |
| 2.3.2 绩效管理的特征 | 第17-18页 |
| 2.3.3 对于绩效管理理论的综合论述 | 第18-22页 |
| 2.4 有关关键绩效指标理论的研究 | 第22-25页 |
| 2.4.1 设立关键绩效指标的原则 | 第22页 |
| 2.4.2 关键绩效指标设计的程序 | 第22-25页 |
| 2.5 相关方法 | 第25-27页 |
| 2.5.1 层次分析法 | 第25页 |
| 2.5.2 模糊综合评价 | 第25页 |
| 2.5.3 平衡积分卡 | 第25-27页 |
| 第三章 LN公司绩效管理现状分析 | 第27-33页 |
| 3.1 公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 LN公司绩效管理简介 | 第28-29页 |
| 3.3 LN公司绩效管理问题剖析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 员工方面：缺失绩效管理理念的灌输和吸收 | 第29-30页 |
| 3.3.2 绩效管理与企业战略脱节 | 第30-31页 |
| 3.3.3 绩效管理内容空洞,目标不易于把握 | 第31-32页 |
| 3.3.4 企业的各级管理者缺乏必要的培训 | 第32-33页 |
| 第四章 LN公司的综合绩效管理模型设计 | 第33-56页 |
| 4.1 建立关键绩效指标体系的基本思想和指导原则 | 第33-34页 |
| 4.1.1 基本思想 | 第33页 |
| 4.1.2 指导原则 | 第33-34页 |
| 4.2 考核流程 | 第34-35页 |
| 4.3 考核模型 | 第35-36页 |
| 4.4 财务方面 | 第36-38页 |
| 4.5 客户方面 | 第38-40页 |
| 4.6 内部生产经营过程 | 第40-42页 |
| 4.7 学习和成长能力方面 | 第42-44页 |
| 4.8 基于LN公司管理综合绩效管理方法与分数处理 | 第44-56页 |
| 4.8.1 选用方法介绍 | 第44-48页 |
| 4.8.2 指标权重的确定 | 第48-53页 |
| 4.8.3 模糊综合评价法的得分方法 | 第53-56页 |
| 第五章 LN公司管理综合绩效管理实施 | 第56-64页 |
| 5.1 LN公司管理综合绩效管理权重引入 | 第56页 |
| 5.2 模糊综合运算 | 第56-64页 |
| 第六章 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |