| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 企业越来越重视培训但忽略培训效果评估的重要作用 | 第10页 |
| 1.1.2 缺乏培训效果评估制约F公司培训质量提高 | 第10-11页 |
| 1.2 选题意义和研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.1 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究框架和方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究的框架 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第13-15页 |
| 第二章 国内外相关理论综述 | 第15-27页 |
| 2.1 培训效果评估的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 培训效果的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 培训效果评估的概念 | 第15-16页 |
| 2.2 培训效果评估的流程及数据收集方法 | 第16-19页 |
| 2.2.1 培训效果评估流程 | 第16-17页 |
| 2.2.2 培训效果评估数据采集方法 | 第17-19页 |
| 2.3 国外企业培训效果评估主要模型 | 第19-24页 |
| 2.3.1 柯克帕特里克四级评估模型及其改良模型 | 第20-22页 |
| 2.3.2 Hambin五级评估模型 | 第22-23页 |
| 2.3.3 菲利普斯五级投资回报率模型 | 第23页 |
| 2.3.4 考夫曼五层次评估模型 | 第23-24页 |
| 2.4 国内培训效果评估研究成果 | 第24页 |
| 2.5 国内外培训效果评估研究评价 | 第24-27页 |
| 第三章 F公司培训效果评估诊断分析 | 第27-43页 |
| 3.1 F公司及其人力资源概况 | 第27-34页 |
| 3.1.1 F公司简介 | 第27页 |
| 3.1.2 F公司组织结构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 F公司培训概述 | 第28-34页 |
| 3.2 F公司培训效果评估现状调查分析 | 第34-38页 |
| 3.2.1 培训效果评估调查设计及统计分析 | 第34-36页 |
| 3.2.2 F公司员工培训效果评估现状概述 | 第36-38页 |
| 3.3 F公司员工培训效果评估的问题及原因分析 | 第38-43页 |
| 3.3.1 F公司培训效果评估的问题分析 | 第38-40页 |
| 3.3.2 F公司培训效果评估存在的问题的原因分析 | 第40-43页 |
| 第四章 F公司培训效果评估改进设计 | 第43-68页 |
| 4.1 培训效果评估方法选择及设计思路 | 第43-47页 |
| 4.1.1 评估原则 | 第43-44页 |
| 4.1.2 评估设计思路 | 第44-46页 |
| 4.1.3 评估方法选择 | 第46-47页 |
| 4.2 培训效果评估流程设计 | 第47-52页 |
| 4.2.1 评估准备 | 第48-50页 |
| 4.2.2 评估实施 | 第50-52页 |
| 4.2.3 评估反馈 | 第52页 |
| 4.3 培训效果评估指标设计 | 第52-67页 |
| 4.3.1 学员反应层指标设计 | 第53-55页 |
| 4.3.2 学员学习层指标设计 | 第55-58页 |
| 4.3.3 工作行为层指标设计 | 第58-61页 |
| 4.3.4 业绩结果层指标设计 | 第61-63页 |
| 4.3.5 指标权重的设定 | 第63-67页 |
| 4.4 可行性分析 | 第67-68页 |
| 第五章 F公司培训效果评估改进设计实施保障 | 第68-75页 |
| 5.1 增加管理层支持力度 | 第68-69页 |
| 5.1.1 管理层理念上重视 | 第68页 |
| 5.1.2 组织保障 | 第68-69页 |
| 5.2 完善保障制度 | 第69-71页 |
| 5.2.1 完善人力资源管理制度 | 第69-70页 |
| 5.2.2 完善资源保障制度 | 第70-71页 |
| 5.3 建立培训效果评估激励机制 | 第71-75页 |
| 5.3.1 建立以结果为导向的培训评估激励机制 | 第71-72页 |
| 5.3.2 建立学习型企业文化 | 第72-75页 |
| 第六章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 研究结论 | 第75页 |
| 6.2 研究存在的不足 | 第75-76页 |
| 6.3 论文创新之处 | 第76页 |
| 6.4 研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录1 | 第80-81页 |
| 附录2 | 第81-84页 |
| 附录3 | 第84-85页 |
| 附录4 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
