| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第12页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与研究特色 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究特色 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 新生代员工相关文献综述 | 第16-17页 |
| 2.2 员工满意度研究综述 | 第17-22页 |
| 2.2.1 员工满意度的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 员工满意度的相关研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2.3 新生代员工满意度的相关研究综述 | 第20-21页 |
| 2.2.4 测量员工满意度方法和工具 | 第21-22页 |
| 2.3 员工满意度的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.3.1 内容型激励理论 | 第23页 |
| 2.3.2 过程型激励理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 行为改造型激励理论 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 3 A商业银行宜春分行新生代员工满意度调查与分析 | 第26-45页 |
| 3.1 本分行新生代员工概况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 本分行简介 | 第26-27页 |
| 3.1.2 本分行新生代员工构成 | 第27页 |
| 3.2 本分行新生代员工满意度调研步骤及统计分析方法 | 第27-29页 |
| 3.2.1 研究步骤 | 第27-28页 |
| 3.2.2 数据统计分析方法 | 第28-29页 |
| 3.3 员工满意度测量维度与调查问卷设计 | 第29-35页 |
| 3.3.1 员工满意度的测量维度与对应问题 | 第29-31页 |
| 3.3.2 预试问卷的检验及正式问卷的形成 | 第31-35页 |
| 3.4 员工满意度问卷调查实施及统计分析 | 第35-45页 |
| 3.4.1 问卷回收情况和样本分布统计 | 第35-38页 |
| 3.4.2 总体满意度分析 | 第38页 |
| 3.4.3 员工满意度水平的描述性统计分析 | 第38-40页 |
| 3.4.4 个人属性变量满意度差异检验 | 第40-42页 |
| 3.4.5 问题与原因 | 第42-45页 |
| 4 A商业银行宜春分行新生代员工满意度提升对策 | 第45-52页 |
| 4.1 本分行新生代员工满意度提升的依据 | 第45-46页 |
| 4.1.1 家庭背景越好的新生代员工满意度越低 | 第45页 |
| 4.1.2 工作年限越短的新生代员工满意度越低 | 第45页 |
| 4.1.3 新生代员工对于工作氛围融洽、家园文化满意度较低 | 第45页 |
| 4.1.4 新生代员工对于薪酬满意度不高 | 第45页 |
| 4.1.5 新生代员工在岗位管理水平上满意度不高 | 第45-46页 |
| 4.1.6 新生代员工对职业发展水平满意度较低 | 第46页 |
| 4.2 本分行新生代员工满意度提升的具体措施 | 第46-50页 |
| 4.2.1 招聘方面 | 第46页 |
| 4.2.2 文化建设方面 | 第46-47页 |
| 4.2.3 薪酬方面 | 第47-48页 |
| 4.2.4 岗位管理 | 第48-49页 |
| 4.2.5 序列管理 | 第49-50页 |
| 4.3 确保提升措施有效实施的建议 | 第50-52页 |
| 4.3.1 统一思想 | 第50页 |
| 4.3.2 组织的支持 | 第50页 |
| 4.3.3 文化建设 | 第50-52页 |
| 5 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录1 项目分析—独立样本T检验分析结果 | 第58-62页 |
| 附录2 不同家庭背景的员工满意度多重比较Scheffe法 | 第62-65页 |
