| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 1. 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2. 绩效管理相关理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1 绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.1.1 系统管理理论 | 第15页 |
| 2.1.2 目标管理理论 | 第15页 |
| 2.1.3 激励理论 | 第15-17页 |
| 2.2 绩效考评方法 | 第17-18页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法（KPI） | 第17-18页 |
| 3. 人保财险公司T市分公司经营绩效管理现状分析 | 第18-33页 |
| 3.1 人保财险公司T市分公司简介 | 第18-20页 |
| 3.2 人保财险公司T市分公司绩效管理与考核的原则与流程 | 第20-21页 |
| 3.2.1 人保财险公司T市分公司绩效管理与考核的原则 | 第20页 |
| 3.2.2 人保财险公司T市分公司绩效管理与考核的流程 | 第20-21页 |
| 3.3 人保财险公司T市分公司绩效考核项目与权重 | 第21-29页 |
| 3.3.1 财务层面 | 第22-23页 |
| 3.3.2 客户层面 | 第23-24页 |
| 3.3.3 内部业务流程层面 | 第24-25页 |
| 3.3.4 学习与成长层面 | 第25-29页 |
| 3.4 人保财险公司T市分公司绩效管理存在的问题分析 | 第29-33页 |
| 3.4.1 绩效管理定位不清 | 第29页 |
| 3.4.2 缺乏考核过程的监督 | 第29-30页 |
| 3.4.3 基础管理工作不足 | 第30-31页 |
| 3.4.4 绩效管理人员理念和技能欠缺 | 第31页 |
| 3.4.5 绩效考核指标科学性不足 | 第31-32页 |
| 3.4.6 绩效考核结果的反馈和整改不够 | 第32-33页 |
| 4. 人保财险公司T市分公司绩效考核体系的优化 | 第33-43页 |
| 4.1 制定绩效考核组织战略目标 | 第33页 |
| 4.2 确定绩效考核原则和方法 | 第33页 |
| 4.3 确定绩效考核指标 | 第33-41页 |
| 4.3.1 产品事业部绩效评价指标 | 第36-37页 |
| 4.3.2 信息技术部的绩效评价指标 | 第37页 |
| 4.3.3 客户服务部的绩效评价指标 | 第37-38页 |
| 4.3.4 人力资源部的绩效评价指标 | 第38页 |
| 4.3.5 销售管理部的绩效评价指标 | 第38-39页 |
| 4.3.6 宣传部的绩效评价指标 | 第39页 |
| 4.3.7 办公室的绩效评价指标 | 第39-40页 |
| 4.3.8 财务会计部的绩效评价指标 | 第40-41页 |
| 4.4 制定绩效考核计划 | 第41页 |
| 4.5 绩效考核体系实施效果处理 | 第41-43页 |
| 5. 人保财险T市分公司绩效管理过程有效运行的保障措施 | 第43-45页 |
| 5.1 高层领导的支持 | 第43页 |
| 5.1.1 参与绩效管理体系的制定 | 第43页 |
| 5.1.2 明确自身的绩效工作职责 | 第43页 |
| 5.2 员工的理解和认同 | 第43-44页 |
| 5.3 相关人力资源管理体系的配套 | 第44-45页 |
| 5.3.1 薪酬体系 | 第44页 |
| 5.3.2 晋升体系 | 第44页 |
| 5.3.3 培训体系 | 第44页 |
| 5.3.4 其他方面 | 第44-45页 |
| 6. 结论与展望 | 第45-46页 |
| 6.1 结论 | 第45页 |
| 6.2 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
