上海机场S商业服务公司员工保留策略研究—双因素理论视角
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方案与预期效果 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法及可行性分析 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-22页 |
| 2.1 员工流失及员工保留的研究 | 第17-18页 |
| 2.1.1 员工流失概述 | 第17页 |
| 2.1.2 员工流失原因 | 第17页 |
| 2.1.3 员工流失成本 | 第17-18页 |
| 2.1.4 员工保留 | 第18页 |
| 2.2 双因素理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 理论内容 | 第18-19页 |
| 2.2.2 理论衍生及应用 | 第19-20页 |
| 2.3 双因素理论的研究 | 第20-22页 |
| 2.3.1 双因素理论在学生管理中的应用 | 第20页 |
| 2.3.2 双因素理论在知识型员工中的应用 | 第20-21页 |
| 2.3.3 双因素理论在零售型企业中的应用 | 第21-22页 |
| 第3章 S公司人力资源现状分析 | 第22-31页 |
| 3.1 S公司概况及发展历程 | 第22页 |
| 3.2 S公司发展周期及经营特点 | 第22-24页 |
| 3.2.1 S公司发展周期 | 第22-23页 |
| 3.2.2 S公司经营特点 | 第23-24页 |
| 3.3 S公司的员工特点 | 第24-26页 |
| 3.3.1 S公司员工性别情况 | 第24页 |
| 3.3.2 S公司人员所属区域分布 | 第24-25页 |
| 3.3.3 S公司人员年龄分布 | 第25页 |
| 3.3.4 S公司人员学历情况 | 第25-26页 |
| 3.4 S公司员工流失情况 | 第26-27页 |
| 3.4.1 员工流失率 | 第26页 |
| 3.4.2 流失员工岗位分析 | 第26-27页 |
| 3.5 员工流失对公司的负面影响 | 第27-28页 |
| 3.5.1 行政人员压力增加 | 第27页 |
| 3.5.2 招聘压力增加,管理成本的增加 | 第27页 |
| 3.5.3 企业业绩下滑,经营效率降低 | 第27-28页 |
| 3.5.4 员工工作士气低落,企业竞争力下降 | 第28页 |
| 3.6 员工流失的原因 | 第28-31页 |
| 3.6.1 公司人力资源特点所致 | 第28页 |
| 3.6.2 招聘渠道所致 | 第28-29页 |
| 3.6.3 就业观念所致 | 第29-30页 |
| 3.6.4 未做好员工保留预防机制 | 第30-31页 |
| 第4章 基于双因素理论的工作满意度调查及分析 | 第31-42页 |
| 4.1 基于双因素理论的员工工作满意度调查 | 第31-34页 |
| 4.1.1 关于工作满意度的问卷调查设计思路 | 第31-32页 |
| 4.1.2 关于工作满意度的问卷调查目的 | 第32-34页 |
| 4.1.3 工作满意度调查的作用 | 第34页 |
| 4.2 工作满意度问卷调查的内容和方法 | 第34-35页 |
| 4.2.1 调查适用对象 | 第34页 |
| 4.2.2 问卷调查内容 | 第34-35页 |
| 4.2.3 问卷调查方法 | 第35页 |
| 4.3 问卷调查数据收集及汇总 | 第35-36页 |
| 4.3.1 问卷回收情况及样本特征介绍 | 第35页 |
| 4.3.2 数据收集及汇总 | 第35-36页 |
| 4.4 调查数据的结果分析 | 第36-39页 |
| 4.4.1 工作满意度调查的评价标准 | 第36-37页 |
| 4.4.2 员工最不满意及最满意因素 | 第37-38页 |
| 4.4.3 基层员工工作满意度的分析 | 第38-39页 |
| 4.5 存在的激励问题点 | 第39-42页 |
| 4.5.1 激励层次低端性 | 第40页 |
| 4.5.2 激励手法单一性 | 第40页 |
| 4.5.3 激励措施宽泛性 | 第40-42页 |
| 第5章 员工保留措施及策略的改进建议 | 第42-51页 |
| 5.1 员工保留制度的建立及实施 | 第42页 |
| 5.2 基于保健因素的管理建议 | 第42-43页 |
| 5.2.1 员工工作及生活环境的改善 | 第42-43页 |
| 5.2.2 丰富员工业余生活,增加社会交往机会 | 第43页 |
| 5.3 基于激励因素的管理建议 | 第43-47页 |
| 5.3.1 制定员工职业发展路径 | 第43-44页 |
| 5.3.2 建立健全员工职业发展及培养机制 | 第44-45页 |
| 5.3.3 建立企业文化沟通机制 | 第45-47页 |
| 5.4 保健因素及激励因素的相互结合和转化 | 第47-51页 |
| 5.4.1 构建战略薪酬管理体系 | 第47页 |
| 5.4.2 薪酬管理体系的确定 | 第47-51页 |
| 第6章 结论 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 研究贡献 | 第51页 |
| 6.3 局限性及展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 卷内备考表 | 第59页 |
