| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 绩效管理体系的研究 | 第12页 |
| 1.2.2 平衡计分卡相关研究 | 第12-15页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第15-16页 |
| 1.3 主要研究方法 | 第16页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效管理基本理论分析 | 第18-27页 |
| 2.1 绩效管理概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理的过程 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效管理的作用 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效考核概念界定 | 第20-21页 |
| 2.3 平衡计分卡相关理论分析 | 第21-27页 |
| 2.3.1 平衡计分卡主要内容 | 第21-22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡内涵及作用 | 第22-24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的比较优势 | 第24-27页 |
| 第三章 S0S集团绩效管理现状及其问题分析 | 第27-44页 |
| 3.1 S0S集团简介 | 第27-29页 |
| 3.1.1 经营情况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 组织机构 | 第28-29页 |
| 3.2 S0S集团各层次绩效管理现状 | 第29-35页 |
| 3.2.1 整体绩效管理方面 | 第30-31页 |
| 3.2.2 成员公司绩效管理方面 | 第31-32页 |
| 3.2.3 下属部门绩效管理方面 | 第32页 |
| 3.2.4 员工绩效管理方面 | 第32-35页 |
| 3.3 S0S集团绩效管理存在的主要问题 | 第35-42页 |
| 3.3.1 整体绩效管理方面的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.2 成员公司和下属部门绩效管理方面的问题 | 第37-38页 |
| 3.3.3 员工绩效管理上的不足 | 第38-42页 |
| 3.4 S0S集团绩效管理问题的原因分析 | 第42-44页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的S0S集团绩效管理体系优化设计 | 第44-53页 |
| 4.1 平衡计分卡对于S0S集团绩效管理优化的必要性 | 第44-45页 |
| 4.2 优化设计的原则 | 第45-46页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的绩效管理框架的设计 | 第46页 |
| 4.4 确定平衡积分卡的维度 | 第46-48页 |
| 4.5 衡量指标的设计 | 第48-51页 |
| 4.6 衡量指标标准的设计 | 第51-53页 |
| 第五章 新绩效管理体系实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.1 平衡计分卡的实施程序 | 第53-54页 |
| 5.2 培训与沟通的保障措施 | 第54-55页 |
| 5.3 平衡计分卡管理的保障措施 | 第55-56页 |
| 5.4 评价与激励的保障措施 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与不足 | 第57-59页 |
| 6.1 结论 | 第57-58页 |
| 6.2 不足 | 第58-59页 |
| 参考 文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
| 附录1 针对集团整体绩效管理问题的访谈 | 第62-63页 |
| 附录2 员工绩效管理的调查问卷 | 第63-64页 |