| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 理论意义和实际意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的对象、目的和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究对象和目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究的结构及创新 | 第13-15页 |
| 1.3.1 论文结构框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 研究综述与概念界定 | 第15-21页 |
| 2.1 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国外相关研究综述 | 第15-17页 |
| 2.1.2 国内相关研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 2.2.1 国有商业银行 | 第18页 |
| 2.2.2 青年员工 | 第18-19页 |
| 2.2.3 员工流失 | 第19页 |
| 2.2.4 人力资源 | 第19页 |
| 2.2.5 工作满意度 | 第19-20页 |
| 2.3 小结 | 第20-21页 |
| 第3章 A银行济南分行青年员工流失状况调查 | 第21-37页 |
| 3.1 A银行济南分行员工调查情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 A银行济南分行员工情况 | 第21页 |
| 3.1.2 A银行济南分行青年员工分布情况 | 第21-22页 |
| 3.1.3 A银行济南分行青年员工流失情况 | 第22-23页 |
| 3.2 A银行济南分行青年员工满意度调查情况 | 第23-26页 |
| 3.2.1 问卷调查设计情况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 小组座谈设计情况 | 第24页 |
| 3.2.3 一对一深度访谈设计情况 | 第24-25页 |
| 3.2.4 调查样本分布 | 第25-26页 |
| 3.3 A银行济南分行青年员工问卷调查结果分析 | 第26-35页 |
| 3.3.1 调查问卷处理说明 | 第26页 |
| 3.3.2 青年员工工作满意度在五大维度上的差异 | 第26-32页 |
| 3.3.3 青年员工工作满意度在其他不同层面上的差异 | 第32-35页 |
| 3.4 小结 | 第35-37页 |
| 第4章 A银行济南分行青年员工流失原因分析 | 第37-43页 |
| 4.1 个人因素 | 第37-39页 |
| 4.1.1 工作实际与心理期望有落差 | 第37页 |
| 4.1.2 职业发展通道受限 | 第37-38页 |
| 4.1.3 职业倦怠导致流失 | 第38页 |
| 4.1.4 价值观念转变 | 第38-39页 |
| 4.1.5 自我定位存在误区 | 第39页 |
| 4.2 银行因素 | 第39-41页 |
| 4.2.1 绩效考核缺乏公平性 | 第39页 |
| 4.2.2 薪酬福利不够优化 | 第39-40页 |
| 4.2.3 晋升机制不完善 | 第40页 |
| 4.2.4 培训机制不完善 | 第40页 |
| 4.2.5 内部结构不合理 | 第40-41页 |
| 4.2.6 管理理念滞后 | 第41页 |
| 4.3 外部因素 | 第41-42页 |
| 4.3.1 银行吸引力下降 | 第41-42页 |
| 4.3.2 人员流动再就业成本较低 | 第42页 |
| 4.3.3 薪酬水平缺乏竞争优势 | 第42页 |
| 4.4 小结 | 第42-43页 |
| 第5章 A银行济南分行青年员工流失应对策略 | 第43-55页 |
| 5.1 坚持以人为本,加强青年员工凝聚力培养 | 第43-46页 |
| 5.1.1 注重思想引领 | 第43-44页 |
| 5.1.2 注重阵地宣传 | 第44页 |
| 5.1.3 注重典型引路 | 第44-45页 |
| 5.1.4 注重成就满足 | 第45-46页 |
| 5.2 创新管理模式,加强青年员工保障培养 | 第46-48页 |
| 5.2.1 突出劳逸结合,保证合理休息时间 | 第46-47页 |
| 5.2.2 突出公平公正,保证合理薪酬分配 | 第47页 |
| 5.2.3 突出组织关爱,保证队伍和谐稳定 | 第47-48页 |
| 5.3 营造成才环境,加强青年员工长期培养 | 第48-53页 |
| 5.3.1 畅通晋升渠道,明晰职业生涯规划 | 第49-50页 |
| 5.3.2 强化组织培养,完善后备人才队伍 | 第50-51页 |
| 5.3.3 突出思想疏导,建立有效沟通机制 | 第51-52页 |
| 5.3.4 强化教育培训,提升员工综合素质 | 第52-53页 |
| 5.4 小结 | 第53-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 1 青年员工满意度调查问卷 | 第59-65页 |
| 附录 2 小组座谈提纲 | 第65-67页 |
| 附录 3 深入访谈提纲 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |