| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4 本文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-24页 |
| 2.1 竞争战略相关理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 竞争战略的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 竞争战略的环境分析 | 第18页 |
| 2.1.3 竞争战略的选择 | 第18-19页 |
| 2.1.4 获得和保持竞争优势 | 第19页 |
| 2.2 战略管理分析的基本工具 | 第19-20页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第19页 |
| 2.2.2 五力模型分析 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SWOT分析 | 第20页 |
| 2.3 文献综述 | 第20-24页 |
| 2.3.1 国外相关文献综述 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国内相关文献综述 | 第21-23页 |
| 2.3.3 小结 | 第23-24页 |
| 第3章 Z商城的外部环境分析 | 第24-33页 |
| 3.1 Z商城简介与现状 | 第24-25页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政治法律因素 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经济因素 | 第26-27页 |
| 3.2.3 社会文化因素 | 第27页 |
| 3.2.4 技术因素 | 第27-29页 |
| 3.3 行业环境分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 新进入者的威胁 | 第29-30页 |
| 3.3.2 供应商讨价还价的能力 | 第30页 |
| 3.3.3 客户的讨价还价能力 | 第30-31页 |
| 3.3.4 替代产品或服务的威胁 | 第31页 |
| 3.3.5 行业内现有竞争者的竞争 | 第31-32页 |
| 3.4 小结 | 第32-33页 |
| 第4章 Z商城的内部环境分析 | 第33-41页 |
| 4.1 经营模式分析 | 第33-34页 |
| 4.1.1 互联网平台业务 | 第33页 |
| 4.1.2 金融服务业务 | 第33-34页 |
| 4.1.3 其他业务 | 第34页 |
| 4.2 企业资源和能力分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 农金员代理业务全方位覆盖 | 第34-35页 |
| 4.2.2 掌握异业联盟主动权 | 第35页 |
| 4.2.3 科研开发能力较强 | 第35-36页 |
| 4.2.4 市场营销能力较强 | 第36页 |
| 4.2.5 多渠道打造满意顾客服务体系 | 第36-37页 |
| 4.3 核心竞争力 | 第37-40页 |
| 4.3.1 “本土银行”的核心价值和品牌价值 | 第37-38页 |
| 4.3.2 全方位服务带来超预期的用户体验 | 第38页 |
| 4.3.3 物流覆盖“最后一公里” | 第38-39页 |
| 4.3.4 “平台+公司+基地+农户”模式全面助力精准扶贫 | 第39-40页 |
| 4.4 小结 | 第40-41页 |
| 第5章 SWOT分析与竞争战略的选择 | 第41-58页 |
| 5.1 Z商城的主要优势 | 第41-44页 |
| 5.1.1 农商银行的品牌效应为商城赋能 | 第41-42页 |
| 5.1.2 农金员代理业务 | 第42-43页 |
| 5.1.3 金融业务存量客户的导流 | 第43页 |
| 5.1.4 打造量身设计的一揽子金融服务 | 第43-44页 |
| 5.2 Z商城的主要劣势 | 第44-46页 |
| 5.2.1 创新意识和创新能力较弱 | 第44-45页 |
| 5.2.2 溯源与品控监管不到位 | 第45页 |
| 5.2.3 商品种类不丰富 | 第45-46页 |
| 5.2.4 运营团队连续性问题 | 第46页 |
| 5.3 Z商城的外部机会 | 第46-49页 |
| 5.3.1 国家政策对农村电子商务的支持 | 第46页 |
| 5.3.2 SD省农产品品牌建设 | 第46-47页 |
| 5.3.3 农村电子商务市场迅猛增长 | 第47-48页 |
| 5.3.4 基础设施的发展 | 第48-49页 |
| 5.4 Z商城的外部威胁 | 第49-50页 |
| 5.4.1 竞争同质化 | 第49页 |
| 5.4.2 综合型电商渠道下沉 | 第49-50页 |
| 5.5 Z商城竞争战略的目标与选择 | 第50-52页 |
| 5.5.1 Z商城竞争战略的目标 | 第50页 |
| 5.5.2 Z商城竞争战略的选择 | 第50-52页 |
| 5.6 Z商城集中差异化战略的确定 | 第52-56页 |
| 5.6.1 实施顾客集中战略 | 第52-53页 |
| 5.6.2 实施聚点制胜战略 | 第53-54页 |
| 5.6.3 实施代理方式的差异化战略 | 第54-55页 |
| 5.6.4 实施服务的差异化战略 | 第55-56页 |
| 5.7 小结 | 第56-58页 |
| 第6章 Z商城竞争战略的实施与保障 | 第58-66页 |
| 6.1 Z商城竞争战略的实施 | 第58-63页 |
| 6.1.1 加强SD农商银行行内资源整合 | 第58-59页 |
| 6.1.2 加快推进人才战略的实施 | 第59-61页 |
| 6.1.3 提升Z商城物流末端配送能力 | 第61页 |
| 6.1.4 加强Z商城品牌建设与管理 | 第61-63页 |
| 6.1.5 提升客服水平改善用户体验 | 第63页 |
| 6.2 Z商城竞争战略的保障 | 第63-64页 |
| 6.2.1 优化Z商城代理业务人员绩效考核 | 第63-64页 |
| 6.2.2 强化Z商城内部控制和流程管理 | 第64页 |
| 6.3 小结 | 第64-66页 |
| 第7章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录A Z商城用户市场调查问卷 | 第71-76页 |
| 致谢 | 第76页 |