| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 论文研究的思路 | 第10页 |
| 1.2.2 论文研究的方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的内容与框架结构 | 第11-13页 |
| 1.3.1 论文研究的内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 论文的基本框架 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 激励的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 激励的类型 | 第13-14页 |
| 2.1.3 员工激励理论 | 第14-18页 |
| 2.2 文献综述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第19-21页 |
| 第3章 CA支行网点一线员工的激励现状分析 | 第21-28页 |
| 3.1 建设银行陕西省分行CA支行简介 | 第21-23页 |
| 3.1.1 建设银行陕西省分行简介 | 第21页 |
| 3.1.2 建设银行CA支行简介 | 第21页 |
| 3.1.3 CA支行人力资源的状况 | 第21-22页 |
| 3.1.4 CA支行网点一线员工的特点 | 第22-23页 |
| 3.2 CA支行网点一线员工的激励现状分析 | 第23-28页 |
| 3.2.1 网点一线员工的激励的主要内容 | 第23-26页 |
| 3.2.2 网点一线员工激励现状的特点 | 第26页 |
| 3.2.3 网点一线员工的激励效果 | 第26-28页 |
| 第4章 CA支行网点一线员工激励存在的问题与原因 | 第28-45页 |
| 4.1 CA支行网点一线员工的调查分析 | 第28-32页 |
| 4.1.1 访谈的对象与过程 | 第28页 |
| 4.1.2 问卷调查的设计 | 第28-29页 |
| 4.1.3 问卷调查的对象与过程 | 第29-32页 |
| 4.2 网点一线员工激励存在的问题分析 | 第32-41页 |
| 4.2.1 访谈结果分析 | 第32-35页 |
| 4.2.2 问卷调查结果 | 第35-38页 |
| 4.2.3 支行网点激励现状存在的问题 | 第38-41页 |
| 4.3 CA支行网点一线员工激励问题的原因分析 | 第41-45页 |
| 4.3.1 行业原因 | 第41页 |
| 4.3.2 个人需求原因 | 第41-42页 |
| 4.3.3 人员结构原因 | 第42-43页 |
| 4.3.4 薪酬体系原因 | 第43页 |
| 4.3.5 培训机制原因 | 第43页 |
| 4.3.6 基层管理者原因 | 第43-45页 |
| 第5章 CA支行一线网点员工激励优化方案研究 | 第45-58页 |
| 5.1 优化方案的设计目标 | 第45-46页 |
| 5.1.1 员工自身提升 | 第45页 |
| 5.1.2 降低人才流失率 | 第45页 |
| 5.1.3 促进内部竞争,提升CA支行的核心竞争力 | 第45页 |
| 5.1.4 加快战略转型步伐 | 第45-46页 |
| 5.2 优化方案的原则 | 第46-47页 |
| 5.2.1 制度化 | 第46页 |
| 5.2.2 科学性 | 第46页 |
| 5.2.3 效益性 | 第46页 |
| 5.2.4 差异化 | 第46-47页 |
| 5.2.5 创新性 | 第47页 |
| 5.2.6 公平与人性化 | 第47页 |
| 5.3 优化方案的内容 | 第47-58页 |
| 5.3.1 完善CA支行基层网点的组织结构和人力资源结构 | 第47-49页 |
| 5.3.2 建立多元化激励体系 | 第49-51页 |
| 5.3.3 健全绩效考核机制 | 第51-52页 |
| 5.3.4 完善基层网点的薪酬激励体系 | 第52-54页 |
| 5.3.5 增加网点一线员工的晋升渠道 | 第54页 |
| 5.3.6 优化网点一线员工培训模式 | 第54-56页 |
| 5.3.7 基层管理者角度的优化 | 第56页 |
| 5.3.8 加强网点内部的企业文化的建设 | 第56-58页 |
| 第6章 CA支行一线员工激励优化方案的实施及保障措施 | 第58-61页 |
| 6.1 优化方案的实施 | 第58-59页 |
| 6.1.1 优化方案的实施环境 | 第58-59页 |
| 6.1.2 优化方案实施的步骤 | 第59页 |
| 6.2 优化方案的保障措施 | 第59-61页 |
| 6.2.1 制度方面的保障措施 | 第59页 |
| 6.2.2 技术方面的保障措施 | 第59-60页 |
| 6.2.3 人员方面的保障措施 | 第60-61页 |
| 第7章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 7.1 研究的结论 | 第61页 |
| 7.2 研究的不足与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-72页 |
