H酒店基层员工激励存在的问题及对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 一、选题背景 | 第8-9页 |
| 二、选题意义 | 第9页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 一、国外研究现状 | 第9-10页 |
| 二、国内研究现状 | 第10-13页 |
| 三、评述 | 第13页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 一、研究内容 | 第13-15页 |
| 二、研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第16-23页 |
| 第一节 重要概念的界定 | 第16-17页 |
| 一、激励的概念 | 第16页 |
| 二、基层员工的概念 | 第16-17页 |
| 第二节 相关激励理论及启示 | 第17-23页 |
| 一、内容型激励理论 | 第17-20页 |
| 二、过程型激励理论 | 第20-21页 |
| 三、行为改造型激励理论 | 第21-23页 |
| 第三章 H酒店概况及其基层员工的特点 | 第23-28页 |
| 第一节 H酒店概况 | 第23页 |
| 第二节 H酒店基层员工的基本情况 | 第23-28页 |
| 一、H酒店基层员工基本情况调查 | 第23-25页 |
| 二、H酒店基层员工的特点 | 第25-26页 |
| 三、H酒店基层员工的个性特点 | 第26-28页 |
| 第四章 H酒店基层员工激励的现状调查及问题分析 | 第28-40页 |
| 第一节 H酒店基层员工激励因素的问卷调查及分析 | 第28-33页 |
| 一、激励因素调查的必要性 | 第28-29页 |
| 二、问卷的设计和发放 | 第29页 |
| 三、问卷情况及调查结果分析 | 第29-33页 |
| 第二节 基层员工激励存在的主要问题 | 第33-36页 |
| 一、激励形式单一、缺乏针对性 | 第33-34页 |
| 二、培训体制不健全，培训效果难以保证 | 第34-35页 |
| 三、缺乏完善的晋升机制，晋升空间狭窄 | 第35页 |
| 四、缺乏科学的职业规划指导，不重视职业发展 | 第35页 |
| 五、绩效考核模糊、不公平，缺乏良好的工作氛围 | 第35-36页 |
| 六、缺乏对基层员工的尊重和人文关怀 | 第36页 |
| 第三节 主要原因分析 | 第36-40页 |
| 一、酒店外部环境因素分析 | 第36-37页 |
| 二、H酒店本身因素分析 | 第37-38页 |
| 三、个人原因分析 | 第38-40页 |
| 第五章 提升H酒店基层员工激励的对策建议 | 第40-47页 |
| 第一节H酒店基层员工激励的对策建议 | 第40-47页 |
| 一、重视以人为本的激励 | 第40-41页 |
| 二、实行多样化、差异化的激励 | 第41-44页 |
| 三、加强基层员工培训 | 第44页 |
| 四、加强基层员工职业生涯规划指导 | 第44-45页 |
| 五、建立合理的绩效考核体系，鼓励公平竞争 | 第45页 |
| 六、塑造良好的酒店文化氛围 | 第45-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 第一节 研究结论 | 第47页 |
| 第二节 研究的不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录A 员工满意度调查表 | 第51-53页 |
| 附录B 酒店基层离职员工调查表 | 第53-55页 |
| 附录C H酒店基层员工激励因素调查表 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第57页 |
