| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 JZ热电公司概况介绍 | 第6页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第6-7页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第7-9页 |
| 2 相关理论和研究现状 | 第9-14页 |
| 2.1 员工满意度的定义 | 第9页 |
| 2.2 员工满意度相关理论 | 第9-12页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第9-10页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第10-11页 |
| 2.2.3 公平理论 | 第11-12页 |
| 2.2.4 期望理论 | 第12页 |
| 2.3 国内外关于员工满意度的研究 | 第12-14页 |
| 2.3.1 国外关于员工满意度的研究现状 | 第12-13页 |
| 2.3.2 国内关于员工满意度的研究现状 | 第13-14页 |
| 3 调研方法和方案设计 | 第14-26页 |
| 3.1 员工基本情况分析 | 第14-16页 |
| 3.1.1 员工年龄构成 | 第14页 |
| 3.1.2 员工受教育程度 | 第14-15页 |
| 3.1.3 员工性别比例 | 第15-16页 |
| 3.1.4 员工婚姻状况 | 第16页 |
| 3.2 调研方法的选择 | 第16-18页 |
| 3.2.1 员工满意度调查的各种方法 | 第16页 |
| 3.2.2 各种调查方法的优缺点和使用范围 | 第16-17页 |
| 3.2.3 结合实际情况确定适合的调研方法 | 第17-18页 |
| 3.3 设计员工满意度调查方案 | 第18-26页 |
| 3.3.1 员工满意度调查程序 | 第18-19页 |
| 3.3.2 员工满意度调查模型的构建 | 第19-21页 |
| 3.3.3 调研结果的统计和处理方法 | 第21-26页 |
| 4 员工满意度调研过程与诊断分析 | 第26-36页 |
| 4.1 调研信息的获取 | 第26-29页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计与形成 | 第26-27页 |
| 4.1.2 调查问卷的发放与回收 | 第27页 |
| 4.1.3 调查问卷的结果统计 | 第27-29页 |
| 4.2 调查问卷的处理和分析 | 第29-30页 |
| 4.2.1 调查问卷的处理 | 第29页 |
| 4.2.2 调查问卷的分析 | 第29-30页 |
| 4.3 员工满意度调研结果分析 | 第30-35页 |
| 4.3.1 对员工满意度进行综合评定 | 第30页 |
| 4.3.2 员工满意度结果分析 | 第30-35页 |
| 4.4 员工满意度调查结论 | 第35-36页 |
| 4.4.1 JZ热电公司员工满意度整体评价 | 第35页 |
| 4.4.2 JZ热电公司管理中存在的问题 | 第35-36页 |
| 5 员工满意度的提升对策 | 第36-44页 |
| 5.1 系统化提升方案 | 第36-37页 |
| 5.2 方案的实施策略 | 第37-43页 |
| 5.2.1 战略性的人力资源管理 | 第37-39页 |
| 5.2.2 JZ热电公司员工工作环境的改善 | 第39页 |
| 5.2.3 JZ热电公司员工薪酬福利体系和绩效考核体系的完善 | 第39-41页 |
| 5.2.4 JZ热电公司员工晋升体系的改善 | 第41-42页 |
| 5.2.5 企业文化建设和员工价值开发 | 第42-43页 |
| 5.3 员工满意度的监测和提升机制 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 附录A 员工满意度调查问卷 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |