| 摘要 | 第5页 |
| Резюме | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第一章 任务描述 | 第10-12页 |
| 1.1 公司简介 | 第10页 |
| 1.2 任务介绍 | 第10-12页 |
| 第二章 任务准备 | 第12-19页 |
| 2.1 熟知业务 | 第12-16页 |
| 2.2 掌握客户信息 | 第16-17页 |
| 2.3 应具备的个人素质 | 第17-19页 |
| 第三章 任务过程 | 第19-26页 |
| 3.1 电话沟通的技巧 | 第19-23页 |
| 3.1.1 电话接通前的准备 | 第19-20页 |
| 3.1.2 电话接通后的态度 | 第20-21页 |
| 3.1.3 电话接通后的话术 | 第21-23页 |
| 3.2 电话口译过程中的禁忌 | 第23-26页 |
| 第四章 电话商务口译的翻译技巧 | 第26-35页 |
| 4.1 电话商务口译的特殊性 | 第26-27页 |
| 4.2 电话商务口译的表达技巧 | 第27-35页 |
| 4.2.1 翻译时使用句子的技巧 | 第27-31页 |
| 4.2.2 翻译时使用词汇短语的技巧 | 第31-35页 |
| 第五章 实践总结 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 附录 | 第40-84页 |