| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外人力资源外包文献综述 | 第11-15页 |
| ·国外研究文献综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究文献综述 | 第13-14页 |
| ·述评 | 第14-15页 |
| ·本文内容、方法与思路 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| 2 人力资源外包相关理论和方法综述 | 第17-22页 |
| ·人力资源外包理论基础概述 | 第17-18页 |
| ·交易成本理论 | 第17页 |
| ·战略管理理论 | 第17页 |
| ·核心竞争力理论 | 第17-18页 |
| ·人力资源服务外包动因、需求与优劣势分析 | 第18-22页 |
| ·人力资源服务外包动因分析 | 第18-19页 |
| ·人力资源服务外包需求分析 | 第19-20页 |
| ·发展人力资源服务外包优势与制约因素分析 | 第20-22页 |
| 3 广东移动茂名分公司人力资源外包决策 | 第22-35页 |
| ·人力资源业务外包的条件 | 第22-23页 |
| ·人力资源业务外包的外部环境条件 | 第22-23页 |
| ·人力资源业务外包的内部环境条件 | 第23页 |
| ·人力资源业务外包的决策流程 | 第23-31页 |
| ·准备阶段 | 第23-28页 |
| ·实施阶段 | 第28页 |
| ·评估阶段 | 第28-30页 |
| ·退出阶段 | 第30-31页 |
| ·广东茂名移动公司人力资源业务外包的决策模型 | 第31-35页 |
| ·决策模型的构建 | 第31页 |
| ·外包决策过程 | 第31-33页 |
| ·外包方案的实施 | 第33-35页 |
| 4 茂名移动公司人力资源外包监控、日常管理 | 第35-40页 |
| ·广东移动茂名分公司人力资源外包监控 | 第35-38页 |
| ·建立外包选择与监控的方案 | 第35-36页 |
| ·制定相关的政策法规 | 第36页 |
| ·进行外包的成本效益分析 | 第36页 |
| ·对外包方进行科学考核工作 | 第36-37页 |
| ·合同中条款对风险进行监控 | 第37-38页 |
| ·广东移动茂名分公司移动人力资源外包的日常管理方法 | 第38-40页 |
| ·参与人力资源外包方的服务提供过程 | 第38页 |
| ·建立风险预警系统 | 第38-39页 |
| ·监督且持续改进工作方法与作业流程 | 第39页 |
| ·整体评估验收后的工作 | 第39-40页 |
| 5 广东移动茂名分公司人力资源外包方绩效考核和外包效益 | 第40-57页 |
| ·广东移动茂名分公司移动人力资源外包方绩效考核设计 | 第40-42页 |
| ·绩效考核的设计原则 | 第40-41页 |
| ·完善绩效考核的设计 | 第41-42页 |
| ·绩效考核的实施过程 | 第42-44页 |
| ·制定各级工作目标 | 第42-43页 |
| ·制定各级工作职责 | 第43页 |
| ·提出项目各专业重点的工作内容 | 第43-44页 |
| ·广东茂名移动公司人力资源外包方考核评估的运用 | 第44-54页 |
| ·模型构建 | 第44-45页 |
| ·考核情况及说明 | 第45-47页 |
| ·对外包方考核指标的实施过程 | 第47-54页 |
| ·广东移动茂名分公司人力资源外包的效益分析 | 第54-57页 |
| ·营业收入创新高 | 第54页 |
| ·服务满意度提升 | 第54-55页 |
| ·降低管理成本并且提高 HR 工作效率 | 第55页 |
| ·通过外包业务优化资源配置并节约时间 | 第55-57页 |
| 6 结论 | 第57-59页 |
| ·主要工作及研究结果 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
